VYTAUTAS MINERAL SPA
ПРАВИЛА ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ
ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Правила работы электронной системы бронирования «Vytautas Mineral SPA» (управляющая компания ЗАО «SPA Birštono sveikatinimo paslaugos») регламентируют порядок продажи гостиничных и оздоровительных услуг, предлагаемых «Vytautas Mineral SPA» (далее «Услуги») через электронную систему бронирования ЗАО «SPA Birštono sveikatinimo paslaugos» (адрес местонахождения: г. Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2; код юридического лица: 304830530; тел.: 8 319 42139; эл. почта: info@spavytautas.lt (далее — «Vytautas Mineral SPA»)) www.booking.vytautasmineralspa.lt (далее — электронная система бронирования), а также взаимные права, обязанности и ответственность «Vytautas Mineral SPA» и клиента.
2. «Vytautas Mineral SPA» оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила в любое время. На использование электронной системы бронирования распространяются правила, действующие при оформлении заказа.
3. «Vytautas Mineral SPA» не берет на себя никакого риска и безоговорочно освобождается от ответственности, если клиент полностью не ознакомился с настоящими правилами, несмотря на то, что ему была предоставлена такая возможность.
4. Оформлять заказы в электронной системе бронирования имеют право:
4.1. дееспособные физические лица, т. е. совершеннолетние лица, чья дееспособность не ограничена в судебном порядке;
4.2. юридические лица, действующие через уполномоченных представителей;
4.3. уполномоченные представители всех лиц, указанных в подпунктах 4.1-4.3 настоящих правил.
Замечание: Несовершеннолетние могут пользоваться услугами «Vytautas Mineral SPA» только в сопровождении взрослых, которые следят за ними и отвечают за их безопасность. Взрослый - это человек в возрасте от 18 лет, который берет на себя полную ответственность за поведение прибывших вместе с ним детей, соблюдение настоящих правил, и надлежащим образом следит за вещами детей.
5. Vytautas Mineral SPA вправе без предупреждения ограничить доступ Клиента к электронной системе бронирования в случае нарушения Клиентом требований настоящих правил, например, попытки нанести вред функциональной стабильности и/или безопасности электронной системы бронирования.
6. Информация в электронной системе бронирования доступна на литовском, русском и английском языках.
7. Термины, употребляемые в настоящих правилах, имеют то же значение, что и в Условиях предоставления услуг «Vytautas Mineral SPA».
ГЛАВА II. ВХОД В ЭЛЕКТРОННУЮ СИСТЕМУ БРОНИРОВАНИЯ
8. Клиенты могут приобретать услуги, войдя в электронную систему бронирования и указав следующую информацию:
8.1. имя и фамилию физического лица, контактный номер телефона, адрес эл. почты;
8.2. Данные клиента указываются только в целях подтверждения заказа. Аккаунт клиента в электронной системе бронирования не создается, и данные о предыдущих фактах бронирования не накапливаются.
9. Если регистрационные данные клиента меняются, их необходимо немедленно обновить. «Vytautas Mineral SPA» не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту и (или) третьим лицам, если клиент указал неправильные и (или) неполные персональные данные, не предоставил или не дополнил данные в случае их изменения.
10. Представленные Клиентом персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Литовской Республики «О правовой защите персональных данных» и другими правовыми актами, регламентирующими обработку персональных данных. При обработке и хранении персональных данных клиента «Vytautas Mineral SPA» руководствуется
Политикой конфиденциальности и обеспечивает защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от любой другой незаконной обработки. Персональные данные клиента обрабатываются в целях прямого маркетинга только с согласия клиента. Согласие клиента подтверждается в электронной системе бронирования, в соответствующем разделе. Лицо, оформляющее подарочный купон для другого лица или бронирование в пользу другого (других) лица (лиц), обязуется обеспечить, чтобы данные этих лиц были предоставлены «Vytautas Mineral SPA» с их ведома и согласия.
11. Клиент, представив ходатайство в адрес «Vytautas Mineral SPA», всегда имеет право ознакомиться со своими персональными данными, находящимися в обработке у «Vytautas Mineral SPA», узнать, как они обрабатываются, требовать исправить или уничтожить данные, или прекратить действия по обработке данных (кроме хранения), если данные обрабатываются без соблюдения положений Закона «О правовой защите персональных данных» и других правовых актов, регламентирующих обработку персональных данных.
12. Использование и хранение персональных данных клиента будет осуществляться в порядке и в сроки, установленные в
Политике конфиденциальности.
ГЛАВА III. ПОРЯДОК И СРОКИ ВЫБОРА И ОПЛАТЫ БРОНИРОВАНИЯ
13. Клиенту предоставляется возможность выбрать предлагаемые пакеты услуг (в соответствии с действующими на тот день предложениями, Пакет может включать в себя проживание, питание и отдельные оздоровительные услуги) или стандартное проживание, которое представлено в таблице бронирования, со ссылкой на возможность выбора даты по действующим на день бронирования ценам.
14. Ознакомившись с составом и ценой Пакета, Клиент может выбрать подходящую свободную дату бронирования понравившегося номера, а также дополнительные условия или пакет.
15. Выбрав предложение, Клиент должен перейти на следующий этап бронирования — формуляр, в котором указывает свои персональные данные, а также примечания/пожелания по бронированию.
16. Для того чтобы бронирование Клиента вступило в силу, Клиент должен внести предоплату. Это можно сделать одним из следующих способов:
16.1. кредитной картой (Visa, Mastercard, Eurocard);
16.2. электронным банковским переводом (EVP International);
16.3. оплата банковским переводом или позже;
17. Выбрав вариант оплаты, указанный в пунктах 16.1 или 16.2, Клиент перенаправляется на веб-сайт, на котором может выполнить перечисление денег через EVP International. Авторизация данных запускается после подключения к системе EVP International с помощью зашифрованного 128-битного протокола. После того, как платеж будет принят системой EVP International, Клиенту автоматически отправляется эл. письмо, подтверждающее оплату и бронирование. В эл. письме будут указаны данные клиента, название отеля, общая сумма оплаты за проживание, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле, а также другие условия предоставления услуг. Оставшуюся сумму за приобретенные гостиничные услуги Клиент оплачивает в отеле. Полученное по эл. почте подтверждение бронирования необходимо предъявить в отеле для доказательства уплаты аванса и расчета оставшейся суммы.
18. Если Клиент выбирает вариант оплаты, указанный в пункте 16.3 (оплата банковским переводом или позже), он получит по эл. почте подтверждение первоначального бронирования, однако окончательно бронирование будет подтверждено только после внесения предоплаты простым банковским переводом или при помощи интернет-системы. Бронирование считается первоначальным на протяжении 48 часов с момента его оформления, и если за это время не будет получена предоплата, бронирование может быть отменено. После того, как «Vytautas Mineral SPA» получит аванс, Клиенту отправляется электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором будут указаны данные клиента, название отеля, общая сумма оплаты за проживание, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле, а также другие условия предоставления услуг. Это письмо Клиент предъявляет администратору отеля для проведения окончательных расчетов.
19. Бронирование по запросу. Если в электронной системе бронирования отсутствует выбранный свободный номер, Клиент может заполнить форму запроса. Заполнив форму, Клиент по эл. почте получит подтверждение о наличии (или отсутствии) номера на указанный срок, а также информацию о том, как внести предоплату. Клиент может внести предоплату кредитной картой, электронным или простым банковским переводом. Бронирование будет подтверждено только после получения предоплаты. После внесения аванса Клиент получит эл. письмо, в котором будут указаны данные клиента, название отеля, общая сумма оплаты за проживание, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле, а также другие условия предоставления услуг. Это письмо необходимо предъявить по прибытию в отель для проведения окончательных расчетов.
20. В электронной системе бронирования цены на услуги указаны в евро, включая налог на добавленную стоимость. В цену не включен туристический сбор в размере 1 (одного) евро в день, установленный Советом Бирштонского самоуправления. Этот сбор начисляется дополнительно согласно тарифам и процедурам, утвержденным Советом Бирштонского самоуправления (см. www.birstonas.lt).
21. Перед тем как вносить предоплату, Клиент подтверждает, что он ознакомился с правилами работы электронной системы бронирования «Vytautas Mineral SPA», поставив галочку в окне заказа рядом с текстом: «Я прочитал и согласен с
политикой конфиденциальности и правилами заказа». Клиент не может оформить бронирование, если он не ознакомился с настоящими правилами и не подтвердил этого.
22. Когда «Vytautas Mineral SPA» получает подтверждение оплаты, считается, что между Клиентом и «Vytautas Mineral SPA» заключен договор о предоставлении услуг. «Vytautas Mineral SPA» не несет ответственности, если договор о предоставлении услуг не будет заключен в связи с неполучением своевременного платежа на указанных в настоящих правилах условиях.
ГЛАВА IV. ПРАВИЛА ЗАКАЗА ПОДАРОЧНЫХ КУПОНОВ
23. Подарочный (-ые) купон (-ы) подтверждает (-ют) право обладателя подарочного (-ых) купона (-ов) пользоваться услугами на указанную в подарочном (-ых) купоне (-ах) сумму.
24. Обладатели подарочного (-ых) купона (-ов) могут пользоваться только услугами «Vytautas Mineral SPA».
Обязательна предварительная регистрация, по эл. почте: reservation@spavytautas.lt или по тел. +370 319 42139, в ходе которой заказчику будут предложены услуги в соответствии со стоимостью купона и направлено письмо с подтверждением бронирования.25. Если цена выбранных услуг превышает стоимость подарочного (-ых) купона (-ов), разницу можно оплатить наличными или кредитной картой в регистратуре.
26. Подарочный (-ые) купон(-ы) обмену на наличные деньги не подлежит (-ат).
27. Подарочный (-ые) купон (-ы) действителен (-ны) в течение 3 мес. со дня приобретения, если в нем (в них) не указано иное.
28. Если подарочный (-ые) купон (-ы) не был (-и) использован (-ы) в течение срока его (их) действия, срок его (их) действия истекает, и уплаченные за него (них) деньги не возвращаются.
29. Если обладатель подарочного (-ых) купона (-ов) приобрел услуги на меньшую сумму, чем указано в подарочном (-ых) купоне (-ах), оставшаяся сумма обладателю подарочного (-ых) купона (-ов) не возвращается.
30. Обладателю подарочного (-ых) купона (-ов) при расчете подарочным (-и) купоном (-ами) счет-фактура не выставляется.
31. Подарочный (-ые) купон (-ы) должен (-ы) быть использован (-ы) за одно посещение.
ГЛАВА V. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
32. Услуги предоставляются исключительно «Vytautas Mineral SPA».
33. Клиент имеет право отменить свое бронирование не позднее, чем за 3 дня до начала предоставления услуг, письменно обратившись по адресу
reservation@spavytautas.lt. В этом случае «Vytautas Mineral SPA» обязуется полностью вернуть уплаченный клиентом аванс в течение 10 рабочих дней с момента предоставления всей информации, необходимой для совершения платежа.
34. В том случае, если клиент желает отменить свое бронирование менее чем за 3 дня до начала предоставления услуг или не приезжает в «Vytautas Mineral SPA» без предоставления какой-либо информации, аванс не возвращается.
ГЛАВА VI. РЕШЕНИЕ СПОРОВ
35. Все разногласия, возникшие между клиентом и «Vytautas Mineral SPA» в связи с выполнением настоящих правил, решаются путем переговоров. Если не удается прийти к соглашению, разногласия решаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
36. Чтобы предъявить претензию или решить проблему, клиент должен письменно обратиться в «Vytautas Mineral SPA». Возможные способы предъявления претензии или письменного обращения:
36.1. электронное письмо по адресу: reservation@spavytautas.lt;
36.2. обычное письмо по адресу: Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2;
36.3. прибытие в «Vytautas Mineral SPA» в рабочие дни с 8:00 до 18:00 ч.
37. По вопросам несудебного разрешения потребительских споров клиент может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (LT-01402 Вильнюс, ул. Вильняус, д. 25, эл. почта: service@vvtat.lt , телефон: (8 5) 262 6751, веб-сайт www.vvtat.lt ) или заполнить форму ходатайства на платформе электронного разрешения споров (EGS) http://ec.europa.eu/odr/.
ГЛАВА VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
38. К другим, не оговоренным в настоящих правилах вопросам, связанным с приобретением услуг www.vytautasmineralspa.lt , применяются положения правил предоставлении услуг «Vytautas Mineral SPA».
ГЛАВА VIII ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА VYTAUTAS MINERAL SPA
39. Гость, прибывший в оздоровительный комплекс Vytautas mineral SPA, а также сопровождающие его лица обязаны предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.
40. По прибытии гостю выдается карточка гостя, в которую необходимо внести данные действительного документа, удостоверяющего личность (паспорта, идентификационной карты).
41. Прибытие индивидуальных гостей в Vytautas mineral SPA – с 15:00 час., выезд – до 12:00 час.
42. Администратор Vytautas mineral SPA при регистрации прибывшего гостя использует данные из предоставленного им документа и по завершении регистрации возвращает документ гостю.
43. Гость обязан оплатить счет в день прибытия (могут быть исключения).
44. Физические лица могут произвести расчет наличными (в евро) или банковской кредитной картой.
45. При желании гостя Vytautas mineral SPA, за дополнительную плату предоставляется дополнительное место сопровождающему (-им) лицу (-ам).
46. Гости Vytautas mineral SPA, проживающие в Vytautas mineral SPA менее суток (24 часов), платят полную суточную стоимость, независимо от времени произведения расчета.
47. При желании гостя Vytautas mineral SPA и при наличии такой возможности, разрешается поздний выезд (время пребывания в гостинице продлевается до 18:00 час.) за дополнительную плату (50% от суточной стоимости номера).
48. Гостю, оплатившему услуги Vytautas mineral SPA, однако решившему ими не пользоваться, плата не возвращается. В случае отъезда из Vytautas mineral SPA ранее намеченного срока, плата за неиспользованное время не возвращается.
49. В случае неприбытия гостя взимается плата за фактический простой номера Vytautas mineral SPA.
50. Посетители гостей, остающиеся в номере Vytautas mineral SPA после 22:00 час., обязаны зарегистрироваться в Vytautas mineral SPA, предоставить действительные документы, удостоверяющие личность, и оплатить размещение в гостинице.
51. Гостиница работает ежедневно, 24 часа в сутки.
52. Гости с домашними животными обязаны предупредить администрацию заранее; хозяин животного обязан доказать (предоставив паспорт животного), что животное не агрессивно и не может причинить вред другим гостям Vytautas mineral SPA (за прием животных в гостиницу взимается дополнительная плата).
53. Гостиница оставляет за собой право не принимать нежелательных лиц в соответствии с правилами внутреннего распорядка Vytautas mineral SPA, другими внутренними нормативными актами или действующими нормативными актами Литовской Республики.
54. В случае пропажи или порчи инвентаря Vytautas mineral SPA виновники возмещают величину ущерба с применением коэффициента 1:2. Если в случае причиненного ущерба в номере невозможно размещать гостей, платится полная стоимость номера за весь период устранения ущерба.
55. Родители (опекуны) или сопровождающие совершеннолетние лица несут полную ответственность за здоровье, безопасность, надлежащее поведение детей до 18 лет и инвалидов, проживающих в гостинице, а также за выполнение ими настоящих правил.
56. За все услуги и товары, которые гости приобрели либо которыми пользовались в Vytautas mineral SPA, однако по определенным причинам не оплатили перед отъездом, гостиница вправе снять соответствующую сумму за товары и/или услуги со счета (кредитной карты и т. п.) гостя. Гости обязуются даже после отъезда полностью рассчитаться за приобретенные товары и/или услуги.
57. Гости обязаны хранить ценные вещи в сейфе, оборудованном в номере. Гостиница не несет ответственности за вещи, оставленные за пределами оборудованного в номере сейфа.
58. Снимать видеоматериалы и фотографировать на территории и в помещениях Vytautas mineral SPA можно только после получения письменного согласия администрации.
59. Дети до 12 лет после 18:00 час. в ресторан MOON не допускаются.
60. Дети до 12 лет после 20:00 час в зону бассейна и саун не допускаются.
61. Время работы уличной террасы: с 11:00 до 22:00 час.
ГЛАВА IX В VYTAUTAS MINERAL SPA ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
62. Передвигать мебель (без разрешения администрации).
63. Хранить в номерах и других помещениях Vytautas mineral SPA легковоспламеняющиеся вещества.
64. Портить инвентарь Vytautas mineral SPA.
65. Размещать в номере Vytautas mineral SPA большее число лиц, нежели указано администратору Vytautas mineral SPA.
66. В случае поломки инвентаря Vytautas mineral SPА не сообщить об этом администрации.
67. Оставлять включенные электрические приборы без присмотра.
68. Пользоваться электрическими приборами, за исключением случаев, когда такие приборы получены от администрации, и администрации заранее сообщено об использовании таких приборов (не запрещается использовать зарядные устройства для компьютеров и телефонов, электробритвы, фены для волос).
69. Держать в номерах животных и птиц, заранее не уведомив об этом администрацию.
70. Держать агрессивных животных, которые могут причинить вред другим гостям Vytautas mineral SPА.
71. Мешать наслаждаться отдыхом другим гостям Vytautas mineral SPA.
72. В гостинице и на территории гостиницы гостям с 22:00 до 7:00 час. запрещается шуметь (т. е. слушать громкую музыку, играть на музыкальных инструментах, громко петь, кричать, свистеть и вести себя иным неподобающим образом). Если гость нарушает данный запрет и общественный порядок, мешает другим лицам, проживающим и/или работающим в гостинице, на него налагается штраф в размере 150 евро. Нарушитель также обязан возместить другие убытки, связанные с соответствующим инцидентом.
73. Курить в номерах Vytautas mineral SPA и принадлежащих им балконах строго запрещается. Штраф за курение – 50 евро. Курить разрешается только в специальных местах для курения. В целях обеспечения безопасности гостей Vytautas mineral SPA во всех номерах оборудованы дымовые датчики и пожарная сигнализация.
74. Запрещается оставлять малолетних детей без присмотра в номерах и других помещениях Vytautas mineral SPA. Родители или опекуны малолетних детей (сопровождающие лица) обязаны обеспечивать безопасность детей в гостинице.
75. Приводить посторонних лиц в номера Vytautas mineral SPA без уведомления администратора Vytautas mineral SPA.
76. Проносить на территорию Vytautas mineral SPA инструменты, оружие или иные средства, представляющие опасность для жизни и здоровья.
77. Проносить, использовать, хранить и употреблять какие-либо наркотические либо иные психотропные вещества. Во всех подобных случаях администрация Vytautas mineral SPA вызывает полицию.
78. Не выполнять общие внутренние правила Vytautas mineral SPA и все правовые акты Литовской Республики, регламентирующие безопасность лиц и предотвращающие другие потенциальные угрозы.
ГЛАВА X ГОСТИ, ПРОЖИВАЮЩИЕ В VYTAUTAS MINERAL SPA, ОБЯЗАНЫ:
79. Выполнять общие правила пользования Vytautas mineral SPA.
80. Сразу оплатить все оказанные услуги (в отдельных случаях возможны исключения).
81. При отъезде из Vytautas mineral SPA передать ключ от номера администратору Vytautas mineral SPA и удостовериться в том, что все услуги были оплачены.
82. Строго выполнять правила пожарной безопасности.
83. Перед выходом из номера удостовериться в том, что все электрические приборы (светильники, телевизор и др.) выключены надлежащим образом.
84. Перед выходом из номера удостовериться в том, что все краны горячей и холодной воды плотно закрыты.
85. Перед выходом из номера удостовериться в том, что номер закрыт на ключ надлежащим образом, и посторонние лица не смогут в него попасть.
86. В случае какой-либо поломки в номере Vytautas mineral SPA необходимо уведомить об этом администратора Vytautas mineral SPA.
87. Ключ от номера Vytautas mineral SPA выдается только по предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность. В случае утери или порчи ключа от номера взимается штраф в размере 15 евро.
88. Если гость до 14:00 час. не освобождает номер и с ним невозможно связаться, а также в случаях, когда гость намеренно не производит расчет за оказанные услуги и не освобождает номер по требованию администрации, администрация оставляет за собой право переместить находящиеся в номере вещи в охраняемые помещения гостиницы.
89. В экстренных случаях гости Vytautas mineral SPA обязаны, прежде всего, обратиться в регистратуру по тел. +370 67 50 0656 либо (из номера) 100.
ГЛАВА XI ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОСТЕЙ И УХОД ЗА ПОМЕЩЕНИЯМИ В VYTAUTAS MINERAL SPA
90. Завтрак в гостинице подается ежедневно с 8:00 до 10:00 час. (в будние дни) и с 8:00 до 11:00 час. (в выходные дни).
91. Служба обслуживания номеров Vytautas mineral SPA работает с 8:00 до 22:00 час.
92. В номерах, где проживают гости, полотенца и халаты меняются ежедневно, постельное белье – каждые 3 дня.
93. Персонал Vytautas mineral SPA может выполнять мелкий ремонт помещений и инвентаря, не причиняя при этом неудобств гостям Vytautas mineral SPA.
94. Температура в номерах в отопительный сезон не может быть ниже +18 °C.
95. В целях обеспечения безопасности администрация Vytautas mineral SPA вправе заходить в номера Vytautas mineral SPA, в которых проживают гости.
96. В случае нахождения утерянных вещей администрация Vytautas mineral SPA при возможности сразу возвращает вещи владельцам. Если владельца найти невозможно, оставленные вещи по истечении 6 месяцев реализуются в установленном порядке.
97. Гостиница не несет ответственности за оставленные без присмотра и утерянные ценные вещи и/или за ущерб, причиненный таким вещам в номере или других помещениях Vytautas mineral SPA.
98. Если гости Vytautas mineral SPA ведут себя неподобающим образом (нарушают законы Литовской Республики), администрация Vytautas mineral SPA оставляет за собой право выселить гостя и не возвращать уплаченные им денежные средства. При необходимости администрация Vytautas mineral SPA всегда обращается в компетентные органы.
99. В целях обеспечения Вашей безопасности в помещениях общего пользования Vytautas mineral SPA оборудованы камеры видеонаблюдения.
ГЛАВА XII ЗАЯВЛЕНИЯ И ПОЖЕЛАНИЯ
100. Администрация Vytautas mineral SPA всегда приветствует пожелания и предложения от гостей, направленные на повышение качества оказываемых услуг.
101. Предложения и жалобы гостей Vytautas mineral SPA рассматриваются в установленные сроки во время заседаний администрации и руководства.
ГЛАВА XIII ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА БАССЕЙНОВ И БАННОЙ ЗОНЫ
ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ:
102. В помещение для переодевания заходить только в специальных бахилах, защищающих от возможной грязи.
103. С 20 ч. бассейны и банную зону могут посещать лица от 12 лет и старше.
104. Персонал имеет право вежливо попросить родителей/опекунов, чтобы после 20 ч. дети младше 12 лет покинули бассейны и банную зону.
105. Сушилкой для купальников и плавок пользоваться строго в соответствии с инструкцией.
106. Халаты и полотенца вешать на вешалки в специально отведенном для этого месте.
107. Выходя из бассейна, халаты и полотенца оставить в ящиках, установленных в помещениях для переодевания.
108. Гости в возрасте до 18 лет могут посещать бассейны и банную зону только в сопровождении совершеннолетних лиц, которые отвечают за их безопасность.
109. Верхнюю одежду гость должен оставить в гардеробе, который находится на первом этаже возле регистратуры отеля, а остальную одежду — в помещении для переодевания (мужской или женской раздевалке).
110. Перед посещением бассейнов и банной зоны гость должен оплатить услуги в регистратуре СПА.
111. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических или психотропных веществ, не допускаются в бассейны и банную зону в целях их собственной безопасности или безопасности других лиц. Если у работников бассейна возникнут подозрения, что определенные гости находятся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических или психотропных веществ, они имеют право попросить таких гостей покинуть банную зону и бассейны без компенсации стоимости входного билета.
112. Персонал не несет ответственности за детей, оставленных без присмотра взрослых.
113. Гости с ограниченными возможностями, которые нуждаются в уходе по состоянию здоровья, могут посещать бассейн только в сопровождении ухаживающего за ними совершеннолетнего лица.
Гость в банной зоне и бассейнах обязан:
114. Тщательно принять душ до и после посещения бассейна, бани или джакузи;
115. Приняв душ после бассейна или бани, вытереться в душевой кабине и только после этого пройти в помещение для переодевания;
116. Быть в купальнике или плавках;
117. Быть в тапочках, подходящих для влажных помещений;
118. Перед посещением любой бани ознакомиться с правилами ее пользования;
119. В зоне отдыха расстелить полотенце на шезлонге под всем телом;
120. Почувствовав недомогание, немедленно обратиться к работнику бассейна;
121. В случае пожара немедленно покинуть банную зону и бассейны, следуя инструкциям персонала бассейна, эвакуироваться в соответствии с планом эвакуации из банной зоны и бассейнов;
122. В летний сезон после посещения открытого пляжа помыть ноги и надеть чистую обувь.
В банной зоне и бассейнах запрещается:
123.Приносить с собой и пользоваться личной косметикой и средствами гигиены (напр., пенкой для бритья, средствами для депиляции, масками, скрабами);
124. В банях использовать свои средства для поливания, экстракты, косметические средства и веники (штраф 50 евро);
125. Перемещать по территории банной зоны и бассейнов стулья, шезлонги, столики;
126. Приносить с собой напитки и еду (штраф 50 евро);
127. Плевать на пол и в воду (штраф 50 евро);
128. Лить в воду бассейнов какие-либо жидкости, погружать в воду грязные предметы (штраф 100 евро);
129. Курить (штраф 50 евро);
130. Приносить в банную зону и бассейны стеклянную тару;
131. Прыгать в воду с бортика бассейна, бегать, забираться на различные конструкции, шуметь, ложно звать на помощь, игнорировать предупреждения работника бассейна (штраф 50 евро);
132. Беспорядочно плавать, мешая другим посетителям;
133. Детям в возрасте до 3 лет купаться в бассейне без подгузников, специально предназначенных для использования в воде (учреждение оставляет за собой право назначить штраф или потребовать компенсацию за ущерб, связанный с нарушением работы бассейна и его чисткой).
134. Мусорить, справлять естественную нужду или иным образом загрязнять воду, помещение для переодевания и другие помещения банной зоны и бассейнов (штраф 150-250 евро);
135. Жевать жевательную резинку;
136. Приносить кубики льда из холодильной зоны в бассейн или бани и бросаться ими;
137. Посещать банную зону и бассейны лицам с инфекционными, вирусными или другими заразными заболеваниями, а также лицам с открытыми ранами и/или другими нарушениями здоровья, которые могут угрожать их собственному здоровью и/или жизни, а также здоровью и/или жизни других посетителей;
138. Посещать банную зону и бассейны с животными;
139. Плавать/зал