Гостиничные услуги, пакеты

Используя этот аккаунт, вы соглашаетесь с нашим
условиями и положениями и политикой приватности

VYTAUTAS MINERAL SPA
ПРАВИЛА ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ

ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила работы электронной системы бронирования «Vytautas Mineral SPA» (управляющая компания ЗАО «SPA Birštono sveikatinimo paslaugos») регламентируют порядок продажи гостиничных и оздоровительных услуг, предлагаемых «Vytautas Mineral SPA» (далее «Услуги») через электронную систему бронирования ЗАО «SPA Birštono sveikatinimo paslaugos» (адрес местонахождения: г. Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2; код юридического лица: 304830530; тел.: 8 319 42139; эл. почта: info@spavytautas.lt (далее — «Vytautas Mineral SPA»)) www.booking.vytautasmineralspa.lt (далее — электронная система бронирования), а также взаимные права, обязанности и ответственность «Vytautas Mineral SPA» и клиента.

2. «Vytautas Mineral SPA» оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила в любое время. На использование электронной системы бронирования распространяются правила, действующие при оформлении заказа.

3. «Vytautas Mineral SPA» не берет на себя никакого риска и безоговорочно освобождается от ответственности, если клиент полностью не ознакомился с настоящими правилами, несмотря на то, что ему была предоставлена такая возможность.

4. Оформлять заказы в электронной системе бронирования имеют право:

4.1. дееспособные физические лица, т. е. совершеннолетние лица, чья дееспособность не ограничена в судебном порядке;

4.2. юридические лица, действующие через уполномоченных представителей;

4.3. уполномоченные представители всех лиц, указанных в подпунктах 4.1-4.3 настоящих правил.
Замечание: Несовершеннолетние могут пользоваться услугами «Vytautas Mineral SPA» только в сопровождении взрослых, которые следят за ними и отвечают за их безопасность. Взрослый - это человек в возрасте от 18 лет, который берет на себя полную ответственность за поведение прибывших вместе с ним детей, соблюдение настоящих правил, и надлежащим образом следит за вещами детей.

5. Vytautas Mineral SPA вправе без предупреждения ограничить доступ Клиента к электронной системе бронирования в случае нарушения Клиентом требований настоящих правил, например, попытки нанести вред функциональной стабильности и/или безопасности электронной системы бронирования.

6. Информация в электронной системе бронирования доступна на литовском, русском и английском языках.

7. Термины, употребляемые в настоящих правилах, имеют то же значение, что и в Условиях предоставления услуг «Vytautas Mineral SPA».

ГЛАВА II. ВХОД В ЭЛЕКТРОННУЮ СИСТЕМУ БРОНИРОВАНИЯ

8. Клиенты могут приобретать услуги, войдя в электронную систему бронирования и указав следующую информацию:

8.1. имя и фамилию физического лица, контактный номер телефона, адрес эл. почты;

8.2. Данные клиента указываются только в целях подтверждения заказа. Аккаунт клиента в электронной системе бронирования не создается, и данные о предыдущих фактах бронирования не накапливаются.

9. Если регистрационные данные клиента меняются, их необходимо немедленно обновить. «Vytautas Mineral SPA» не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту и (или) третьим лицам, если клиент указал неправильные и (или) неполные персональные данные, не предоставил или не дополнил данные в случае их изменения.

10. Представленные Клиентом персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Литовской Республики «О правовой защите персональных данных» и другими правовыми актами, регламентирующими обработку персональных данных. При обработке и хранении персональных данных клиента «Vytautas Mineral SPA» руководствуется Политикой конфиденциальности и обеспечивает защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от любой другой незаконной обработки. Персональные данные клиента обрабатываются в целях прямого маркетинга только с согласия клиента. Согласие клиента подтверждается в электронной системе бронирования, в соответствующем разделе. Лицо, оформляющее подарочный купон для другого лица или бронирование в пользу другого (других) лица (лиц), обязуется обеспечить, чтобы данные этих лиц были предоставлены «Vytautas Mineral SPA» с их ведома и согласия.

11. Клиент, представив ходатайство в адрес «Vytautas Mineral SPA», всегда имеет право ознакомиться со своими персональными данными, находящимися в обработке у «Vytautas Mineral SPA», узнать, как они обрабатываются, требовать исправить или уничтожить данные, или прекратить действия по обработке данных (кроме хранения), если данные обрабатываются без соблюдения положений Закона «О правовой защите персональных данных» и других правовых актов, регламентирующих обработку персональных данных.

12. Использование и хранение персональных данных клиента будет осуществляться в порядке и в сроки, установленные в Политике конфиденциальности.

ГЛАВА III. ПОРЯДОК И СРОКИ ВЫБОРА И ОПЛАТЫ БРОНИРОВАНИЯ

13. Клиенту предоставляется возможность выбрать предлагаемые пакеты услуг (в соответствии с действующими на тот день предложениями, Пакет может включать в себя проживание, питание и отдельные оздоровительные услуги) или стандартное проживание, которое представлено в таблице бронирования, со ссылкой на возможность выбора даты по действующим на день бронирования ценам.

14. Ознакомившись с составом и ценой Пакета, Клиент может выбрать подходящую свободную дату бронирования понравившегося номера, а также дополнительные условия или пакет.

15. Выбрав предложение, Клиент должен перейти на следующий этап бронирования — формуляр, в котором указывает свои персональные данные, а также примечания/пожелания по бронированию.

16. Для того чтобы бронирование Клиента вступило в силу, Клиент должен внести предоплату. Это можно сделать одним из следующих способов:

16.1. кредитной картой (Visa, Mastercard, Eurocard);

16.2. электронным банковским переводом (EVP International);

16.3. оплата банковским переводом или позже;

17. Выбрав вариант оплаты, указанный в пунктах 16.1 или 16.2, Клиент перенаправляется на веб-сайт, на котором может выполнить перечисление денег через EVP International. Авторизация данных запускается после подключения к системе EVP International с помощью зашифрованного 128-битного протокола. После того, как платеж будет принят системой EVP International, Клиенту автоматически отправляется эл. письмо, подтверждающее оплату и бронирование. В эл. письме будут указаны данные клиента, название отеля, общая сумма оплаты за проживание, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле, а также другие условия предоставления услуг. Оставшуюся сумму за приобретенные гостиничные услуги Клиент оплачивает в отеле. Полученное по эл. почте подтверждение бронирования необходимо предъявить в отеле для доказательства уплаты аванса и расчета оставшейся суммы.

18. Если Клиент выбирает вариант оплаты, указанный в пункте 16.3 (оплата банковским переводом или позже), он получит по эл. почте подтверждение первоначального бронирования, однако окончательно бронирование будет подтверждено только после внесения предоплаты простым банковским переводом или при помощи интернет-системы. Бронирование считается первоначальным на протяжении 48 часов с момента его оформления, и если за это время не будет получена предоплата, бронирование может быть отменено. После того, как «Vytautas Mineral SPA» получит аванс, Клиенту отправляется электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором будут указаны данные клиента, название отеля, общая сумма оплаты за проживание, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле, а также другие условия предоставления услуг. Это письмо Клиент предъявляет администратору отеля для проведения окончательных расчетов.

19. Бронирование по запросу. Если в электронной системе бронирования отсутствует выбранный свободный номер, Клиент может заполнить форму запроса. Заполнив форму, Клиент по эл. почте получит подтверждение о наличии (или отсутствии) номера на указанный срок, а также информацию о том, как внести предоплату. Клиент может внести предоплату кредитной картой, электронным или простым банковским переводом. Бронирование будет подтверждено только после получения предоплаты. После внесения аванса Клиент получит эл. письмо, в котором будут указаны данные клиента, название отеля, общая сумма оплаты за проживание, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле, а также другие условия предоставления услуг. Это письмо необходимо предъявить по прибытию в отель для проведения окончательных расчетов.

20. В электронной системе бронирования цены на услуги указаны в евро, включая налог на добавленную стоимость. В цену не включен туристический сбор в размере 1 (одного) евро в день, установленный Советом Бирштонского самоуправления. Этот сбор начисляется дополнительно согласно тарифам и процедурам, утвержденным Советом Бирштонского самоуправления (см. www.birstonas.lt).

21. Перед оплатой аванса клиент подтверждает, что ознакомился с правилами работы электронной системы бронирования «Vytautas Mineral SPA», ставя в окне заказа галочку «Я прочитал и согласен с политикой конфиденциальности и правилами заказа». , которые отправляются покупателю в формате .pdf вместе с подтверждением оплаченного заказа. Клиенту не предоставляется возможность оформить бронирование, если он не ознакомлен с настоящими правилами и не подтверждает его.

22. Когда «Vytautas Mineral SPA» получает подтверждение оплаты, считается, что между Клиентом и «Vytautas Mineral SPA» заключен договор о предоставлении услуг. «Vytautas Mineral SPA» не несет ответственности, если договор о предоставлении услуг не будет заключен в связи с неполучением своевременного платежа на указанных в настоящих правилах условиях.

ГЛАВА IV. ПРАВИЛА ЗАКАЗА ПОДАРОЧНЫХ КУПОНОВ

23. Подарочный (-ые) купон (-ы) подтверждает (-ют) право обладателя подарочного (-ых) купона (-ов) пользоваться услугами на указанную в подарочном (-ых) купоне (-ах) сумму.

24. Обладатели подарочного (-ых) купона (-ов) могут пользоваться только услугами «Vytautas Mineral SPA». Обязательна предварительная регистрация, по эл. почте: reservation@spavytautas.lt или по тел. +370 319 42139, в ходе которой заказчику будут предложены услуги в соответствии со стоимостью купона и направлено письмо с подтверждением бронирования.

25. Если цена выбранных услуг превышает стоимость подарочного (-ых) купона (-ов), разницу можно оплатить наличными или кредитной картой в регистратуре.

26. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на денежные средства. Лицо, приобретшее подарочный(-е) купон(-ы), имеет право отказаться от приобретенного(-ых) купона(-ов) в течение 14 дней с момента его(-ов) приобретения и вернуть уплаченные деньги, если купон(-ы) не был погашен.

27. Подарочный (-ые) купон (-ы) действителен (-ны) в течение 3 мес. со дня приобретения, если в нем (в них) не указано иное.

28. Если подарочный (-ые) купон (-ы) не был (-и) использован (-ы) в течение срока его (их) действия, срок его (их) действия истекает, и уплаченные за него (них) деньги не возвращаются.

29. Если обладатель подарочного (-ых) купона (-ов) приобрел услуги на меньшую сумму, чем указано в подарочном (-ых) купоне (-ах), оставшаяся сумма обладателю подарочного (-ых) купона (-ов) не возвращается.

30. Обладателю подарочного (-ых) купона (-ов) при расчете подарочным (-и) купоном (-ами) счет-фактура не выставляется.

31. Подарочный (-ые) купон (-ы) должен (-ы) быть использован (-ы) за одно посещение.

ГЛАВА V. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

32. Услуги предоставляются исключительно «Vytautas Mineral SPA».

33. Клиент имеет право отменить свое бронирование не позднее, чем за 3 дня до начала предоставления услуг, письменно обратившись по адресу reservation@spavytautas.lt. В этом случае «Vytautas Mineral SPA» обязуется полностью вернуть уплаченный клиентом аванс в течение 10 рабочих дней с момента предоставления всей информации, необходимой для совершения платежа.

34. В том случае, если клиент желает отменить свое бронирование менее чем за 3 дня до начала предоставления услуг или не приезжает в «Vytautas Mineral SPA» без предоставления какой-либо информации, аванс не возвращается.

ГЛАВА VI. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

35. Все разногласия, возникшие между клиентом и «Vytautas Mineral SPA» в связи с выполнением настоящих правил, решаются путем переговоров. Если не удается прийти к соглашению, разногласия решаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.

36. Чтобы предъявить претензию или решить проблему, клиент должен письменно обратиться в «Vytautas Mineral SPA». Возможные способы предъявления претензии или письменного обращения:

36.1. электронное письмо по адресу: reservation@spavytautas.lt;

36.2. обычное письмо по адресу: Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2;

36.3. прибытие в «Vytautas Mineral SPA» в рабочие дни с 8:00 до 18:00 ч.

37. По вопросам несудебного разрешения потребительских споров клиент может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (A.Goštauto ул. 12, 01108 Вильнюс, эл. почта: service@vvtat.lt , телефон: (8 5) 262 6751, веб-сайт www.vvtat.lt ) или заполнить форму ходатайства на платформе электронного разрешения споров (EGS) http://ec.europa.eu/odr/.

ГЛАВА VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

38. К другим, не оговоренным в настоящих правилах вопросам, связанным с приобретением услуг www.vytautasmineralspa.lt , применяются положения правил предоставлении услуг «Vytautas Mineral SPA».

ГЛАВА VIII ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА VYTAUTAS MINERAL SPA

39. Гость, прибывший в оздоровительный комплекс Vytautas mineral SPA, а также сопровождающие его лица обязаны предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.
40. По прибытии гостю выдается карточка гостя, в которую необходимо внести данные действительного документа, удостоверяющего личность (паспорта, идентификационной карты).
41. Прибытие индивидуальных гостей в Vytautas mineral SPA – с 15:00 час., выезд – до 12:00 час.
42. Администратор Vytautas mineral SPA при регистрации прибывшего гостя использует данные из предоставленного им документа и по завершении регистрации возвращает документ гостю.
43. Гость обязан оплатить счет в день прибытия (могут быть исключения).
44. Физические лица могут произвести расчет наличными (в евро) или банковской кредитной картой.
45. При желании гостя Vytautas mineral SPA, за дополнительную плату предоставляется дополнительное место сопровождающему (-им) лицу (-ам).
46. Гости Vytautas mineral SPA, проживающие в Vytautas mineral SPA менее суток (24 часов), платят полную суточную стоимость, независимо от времени произведения расчета.
47. При желании гостя Vytautas mineral SPA и при наличии такой возможности, разрешается поздний выезд (время пребывания в гостинице продлевается до 18:00 час.) за дополнительную плату (50% от суточной стоимости номера).
48. Гостю, оплатившему услуги Vytautas mineral SPA, однако решившему ими не пользоваться, плата не возвращается. В случае отъезда из Vytautas mineral SPA ранее намеченного срока, плата за неиспользованное время не возвращается.
49. В случае неприбытия гостя взимается плата за фактический простой номера Vytautas mineral SPA.
50. Посетители гостей, остающиеся в номере Vytautas mineral SPA после 22:00 час., обязаны зарегистрироваться в Vytautas mineral SPA, предоставить действительные документы, удостоверяющие личность, и оплатить размещение в гостинице.
51. Гостиница работает ежедневно, 24 часа в сутки.
52. Гости с домашними животными обязаны предупредить администрацию заранее; хозяин животного обязан доказать (предоставив паспорт животного), что животное не агрессивно и не может причинить вред другим гостям Vytautas mineral SPA (за прием животных в гостиницу взимается дополнительная плата).
53. Гостиница оставляет за собой право не принимать нежелательных лиц в соответствии с правилами внутреннего распорядка Vytautas mineral SPA, другими внутренними нормативными актами или действующими нормативными актами Литовской Республики.
54. В случае пропажи или порчи инвентаря Vytautas mineral SPA виновники возмещают величину ущерба с применением коэффициента 1:2. Если в случае причиненного ущерба в номере невозможно размещать гостей, платится полная стоимость номера за весь период устранения ущерба.
55. Родители (опекуны) или сопровождающие совершеннолетние лица несут полную ответственность за здоровье, безопасность, надлежащее поведение детей до 18 лет и инвалидов, проживающих в гостинице, а также за выполнение ими настоящих правил.
56. За все услуги и товары, которые гости приобрели либо которыми пользовались в Vytautas mineral SPA, однако по определенным причинам не оплатили перед отъездом, гостиница вправе снять соответствующую сумму за товары и/или услуги со счета (кредитной карты и т. п.) гостя. Гости обязуются даже после отъезда полностью рассчитаться за приобретенные товары и/или услуги.
57. Гости обязаны хранить ценные вещи в сейфе, оборудованном в номере. Гостиница не несет ответственности за вещи, оставленные за пределами оборудованного в номере сейфа.
58. Снимать видеоматериалы и фотографировать на территории и в помещениях Vytautas mineral SPA можно только после получения письменного согласия администрации.
59. Дети до 12 лет после 18:00 час. в ресторан MOON не допускаются.
60. Дети до 12 лет после 20:00 час в зону бассейна и саун не допускаются.
61. Время работы уличной террасы: с 11:00 до 22:00 час.

ГЛАВА IX В VYTAUTAS MINERAL SPA ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

62. Передвигать мебель (без разрешения администрации).
63. Хранить в номерах и других помещениях Vytautas mineral SPA легковоспламеняющиеся вещества.
64. Портить инвентарь Vytautas mineral SPA.
65. Размещать в номере Vytautas mineral SPA большее число лиц, нежели указано администратору Vytautas mineral SPA.
66. В случае поломки инвентаря Vytautas mineral SPА не сообщить об этом администрации.
67. Оставлять включенные электрические приборы без присмотра.
68. Пользоваться электрическими приборами, за исключением случаев, когда такие приборы получены от администрации, и администрации заранее сообщено об использовании таких приборов (не запрещается использовать зарядные устройства для компьютеров и телефонов, электробритвы, фены для волос).
69. Держать в номерах животных и птиц, заранее не уведомив об этом администрацию.
70. Держать агрессивных животных, которые могут причинить вред другим гостям Vytautas mineral SPА.
71. Мешать наслаждаться отдыхом другим гостям Vytautas mineral SPA.
72. В гостинице и на территории гостиницы гостям с 22:00 до 7:00 час. запрещается шуметь (т. е. слушать громкую музыку, играть на музыкальных инструментах, громко петь, кричать, свистеть и вести себя иным неподобающим образом). Если гость нарушает данный запрет и общественный порядок, мешает другим лицам, проживающим и/или работающим в гостинице, на него налагается штраф в размере 150 евро. Нарушитель также обязан возместить другие убытки, связанные с соответствующим инцидентом.
73. Курить в номерах Vytautas mineral SPA и принадлежащих им балконах строго запрещается. Штраф за курение – 50 евро. Курить разрешается только в специальных местах для курения. В целях обеспечения безопасности гостей Vytautas mineral SPA во всех номерах оборудованы дымовые датчики и пожарная сигнализация.
74. Запрещается оставлять малолетних детей без присмотра в номерах и других помещениях Vytautas mineral SPA. Родители или опекуны малолетних детей (сопровождающие лица) обязаны обеспечивать безопасность детей в гостинице.
75. Приводить посторонних лиц в номера Vytautas mineral SPA без уведомления администратора Vytautas mineral SPA.
76. Проносить на территорию Vytautas mineral SPA инструменты, оружие или иные средства, представляющие опасность для жизни и здоровья.
77. Проносить, использовать, хранить и употреблять какие-либо наркотические либо иные психотропные вещества. Во всех подобных случаях администрация Vytautas mineral SPA вызывает полицию.
78. Не выполнять общие внутренние правила Vytautas mineral SPA и все правовые акты Литовской Республики, регламентирующие безопасность лиц и предотвращающие другие потенциальные угрозы.

ГЛАВА X ГОСТИ, ПРОЖИВАЮЩИЕ В VYTAUTAS MINERAL SPA, ОБЯЗАНЫ:

79. Выполнять общие правила пользования Vytautas mineral SPA.
80. Сразу оплатить все оказанные услуги (в отдельных случаях возможны исключения).
81. При отъезде из Vytautas mineral SPA передать ключ от номера администратору Vytautas mineral SPA и удостовериться в том, что все услуги были оплачены.
82. Строго выполнять правила пожарной безопасности.
83. Перед выходом из номера удостовериться в том, что все электрические приборы (светильники, телевизор и др.) выключены надлежащим образом.
84. Перед выходом из номера удостовериться в том, что все краны горячей и холодной воды плотно закрыты.
85. Перед выходом из номера удостовериться в том, что номер закрыт на ключ надлежащим образом, и посторонние лица не смогут в него попасть.
86. В случае какой-либо поломки в номере Vytautas mineral SPA необходимо уведомить об этом администратора Vytautas mineral SPA.
87. Ключ от номера Vytautas mineral SPA выдается только по предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность. В случае утери или порчи ключа от номера взимается штраф в размере 15 евро.
88. Если гость до 14:00 час. не освобождает номер и с ним невозможно связаться, а также в случаях, когда гость намеренно не производит расчет за оказанные услуги и не освобождает номер по требованию администрации, администрация оставляет за собой право переместить находящиеся в номере вещи в охраняемые помещения гостиницы.
89. В экстренных случаях гости Vytautas mineral SPA обязаны, прежде всего, обратиться в регистратуру по тел. +370 67 50 0656 либо (из номера) 100.

ГЛАВА XI ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОСТЕЙ И УХОД ЗА ПОМЕЩЕНИЯМИ В VYTAUTAS MINERAL SPA

90. Завтрак в гостинице подается ежедневно с 8:00 до 10:00 час. (в будние дни) и с 8:00 до 11:00 час. (в выходные дни).
91. Служба обслуживания номеров Vytautas mineral SPA работает с 8:00 до 22:00 час.
92. В номерах, где проживают гости, полотенца и халаты меняются ежедневно, постельное белье – каждые 3 дня.
93. Персонал Vytautas mineral SPA может выполнять мелкий ремонт помещений и инвентаря, не причиняя при этом неудобств гостям Vytautas mineral SPA.
94. Температура в номерах в отопительный сезон не может быть ниже +18 °C.
95. В целях обеспечения безопасности администрация Vytautas mineral SPA вправе заходить в номера Vytautas mineral SPA, в которых проживают гости.
96. В случае нахождения утерянных вещей администрация Vytautas mineral SPA при возможности сразу возвращает вещи владельцам. Если владельца найти невозможно, оставленные вещи по истечении 6 месяцев реализуются в установленном порядке.
97. Гостиница не несет ответственности за оставленные без присмотра и утерянные ценные вещи и/или за ущерб, причиненный таким вещам в номере или других помещениях Vytautas mineral SPA.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Закрытое акционерное общество ЗАО «SPA Birštono sveikatinimo paslaugos», код предприятия 304830530, адрес местонахождения: г. Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2, (далее – Контролер) настоящей политикой конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) устанавливает порядок обработки персональных данных при использовании веб-сайта www.vytautasmineralspa.lt и www.spavytautas.lt (далее – веб-сайт), а также в доме минералов «Vytautas mineral SPA». Условия политики конфиденциальности распространяются на каждое посещение дома минералов «Vytautas mineral SPA» или веб-сайта, вне зависимости от того, какое устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет, телевизор) для этого используется.

Очень важно внимательно прочитать Политику конфиденциальности, поскольку Вы соглашаетесь с условиями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности, каждый раз, когда посещаете дом минералов «VytautasmineralSPA» и веб-сайт, находящийся в распоряжении Контролера. Если Вы не согласны с данными условиями, просим не посещать наш сайт и не пользоваться нашим контентом и / или услугами.

Субъект данных, предоставляя свои персональные данные (включая данные, которые он предоставляет, прямо или косвенно посещая веб-сайт и пользуясь его услугами), соглашается и не возражает против того, чтобы Контролер управлял ими и обрабатывал их в целях и в порядке, предусмотренных в настоящей Политику данных и указанных в согласии Субъекта данных и правовых актах.

Участник - лицо, принимающее или намеревающееся принять участие в играх, рекламных акциях и / или конкурсах, организуемых Контролером.

Субъектом данных в настоящей Политике конфиденциальности считается Обращающееся лицо, Клиент, Кандидат, Звонящий по телефону или любое другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Контролером.

Обращающееся лицо - физическое лицо, интересующееся услугами, которые предоставляет Контролер, или желающее связаться с Контролером по другим вопросам.

Клиент - лицо, которое приобрело товары, услуги у Контролера или заключило с Контролером договор о покупке товаров и / или предоставлении услуг.

Кандидат - лицо, которое принимает или намеревается принять участие в отборе персонала, организуемом Контролером.

Звонящий по телефону - лицо, которое звонит по указанному на веб-сайте контактному телефону и интересуется предоставляемыми Контролером услугами и / или другими вопросами.

Контролер будет собирать персональные данные в соответствии с требованиями применимых правовых актов Европейского Союза и Литовской Республики и инструкциями контролирующих органов. Для защиты данных о Субъектах данных от потери, несанкционированного использования и изменения принимаются все разумные технические и административные меры.

Лица в возрасте до 16 лет не могут предоставлять какие-либо персональные данные через веб-сайт Контролера. Если Вы являетесь лицом младше 16 лет, прежде чем предоставлять свою личную информацию, Вам необходимо получить согласие своих родителей или других законных опекунов,.

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/ EC (далее - «Общий регламент о защите данных»), законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, другими правовыми актами Европейского Союза и Литовской Республики. Понятие и определения, употребляемые в настоящей Политике конфиденциальности, понимаются так, как они определены в Общем регламенте о защите данных и Законе Литовской Республики о правовой защите персональных данных.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?

Информацию, которую непосредственно предоставляете Вы сами.

Информацию о том, как Вы используете наш веб-сайт.

Если Вы посещаете наш веб-сайт, мы также собираем информацию, которая раскрывает особенности использования наших услуг или автоматически генерирует статистику посещений. Подробнее об этом читайте в разделе «Файлы «сookie».

Информация из сторонних источников

Мы можем получать информацию о Вас из открытых и коммерческих источников (насколько это допустимо в соответствии с действующими правовыми актами) и связывать ее с другой информацией, которую мы получаем от Вас или о Вас. Мы также можем получать информацию о Вас из сторонних социальных сетей, когда вы подключаетесь к ним, например, через свои учетные записи в сети «Facebook».

Другую информацию, которую мы собираем

С Вашего согласия мы также можем собирать другую информацию о Вас, Вашем устройстве или использовании Вами контента нашего сайта.

Вы можете выбрать возможность не предоставлять нам определенную информацию, но в этом случае Вам может быть запрещено пользоваться нашими услугами.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ, ПОДАЧИ ЗАПРОСА

Обработка персональных данных Обращающихся лиц, включая Звонящих по телефону, которые обращаются к Контролеру за консультацией, для подачи запроса или по другим вопросам. Контролер обрабатывает следующие персональные данные Обращающихся лиц, в том числе Звонящих по телефону:

Имя;
Фамилия;
Номер телефона;
Адрес эл. почты.

В случае, если к Контролеру обращается представитель Обращающегося лица, Контролер обрабатывает следующие данные представителя Обращающегося лица:

Имя;
Фамилия;
Связь с обращающимся Субъектом данных;
Номер телефона;
Адрес эл. почты.

Данные Обращающихся лиц не передаются третьим лицам.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПА-УСЛУГ

Обработка данных Клиентов. Контролер обрабатывает следующие данные Клиента:

Имя;
Фамилия;
Дата рождения;
Персональный код;
Данные документа, удостоверяющего личность;
Адрес местожительства;
Номер автомобиля;
Данные о месте работы;
Информация об участии в программе лояльности;
Номер телефона;
Адрес эл. почты;
Данные о здоровье — если это необходимо для правильного выбора услуг;
Другая информация, связанная с приобретаемым товаром и / или услугой.

В том случае, если Клиента представляет другое лицо, Контролер обрабатывает следующие персональные данные представителя Клиента:

Имя;
Фамилия;
Связь с обращающимся Субъектом данных;
Номер телефона;
Адрес эл. почты.

Контролер обязуется не передавать Ваши персональные данные каким-либо не связанным третьим сторонам, за исключением следующих случаев:

- если имеется Ваше согласие на раскрытие персональных данных;

- при предоставлении услуг - нашим партнерам для предоставления заказанных Вами услуг. Этим поставщикам услуг мы будем предоставлять Вашу персональную информацию в том объеме, в каком это необходимо для предоставления конкретной услуги;

- для реализации законных интересов Контролерa (напр., для взыскания задолженности);

- уполномоченным органам в установленном правовыми актами Литовской Республики порядке.

Контролер может предоставлять персональные данные Клиентов и других Субъектов данных не указанным в настоящей Политике конфиденциальности Распорядителям данных, которые предоставляют услуги (выполняют работы) Контролеру и осуществляют обработку персональных данных Клиентов и Субъектов данных от имени Контролера. Распорядители данных имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с инструкциями Контролера и только в том объеме, который необходим для надлежащего выполнения установленных в договоре обязательств. Контролер принимает все необходимые меры для обеспечения того, чтобы Распорядители данных внедрили надлежащие организационные и технические инструменты для обеспечения безопасности и сохранения конфиденциальности персональных данных.

Основой для обработки персональных данных для предоставления услуг размещения в отеле является: согласие субъекта данных и / или исполнение договора с субъектом данных и/или исполнение правовых обязательств Контролера, и/или стремление защитить законные интересы Контролера (пункты а), b), c) и f) части 1 статьи 6 Общего регламента о защите данных).

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КАНДИДАТОВ НА РАБОЧИЕ МЕСТА В ЦЕЛЯХ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА

С целью отбора персонала Контролер обрабатывает добровольно предоставленные Кандидатом персональные данные в том объеме, в каком такие персональные данные были предоставлены.
Данные поступают непосредственно от Кандидатов и / или с веб-сайтов третьих лиц, предоставляющих услуги по размещению объявлений о работе. Эти данные не передаются третьим лицам.

Данные кандидатов обрабатываются в том случае, если субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных и если обработка необходима для исполнения договора, в котором субъект данных является одной из сторон, или для принятия мер по требованию субъекта данных до заключения договора (пункты а) и б) части 1 статьи 6 Общего регламента о защите данных).

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦИИ ИГР, АКЦИЙ, КОНКУРСОВ

Контролер может обрабатывать персональные данные с целью проведения конкурсов или рекламных акций только с согласия Субъекта данных. Контролер может собирать следующие персональные данные Участников:

Имя;
Фамилия;
Фотографии;
Телефон;
Адрес эл. почты.

Контролер получает данные непосредственно от Субъектов данных, участвующих в играх, акциях и / или конкурсах. Эти данные не передаются третьим лицам, но могут быть опубликованы на веб-сайте Субъекта данных и / или в учетных записях социальной сети «Facebook», принадлежащих Контролеру. Контролер может публиковать: имя, фамилию, фотографию.

Персональные данные обрабатываются на основании согласия, данного при предоставлении персональных данных (пункт а) части 1 статьи 6 Общего регламента о защите данных).

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА

Контролер с подписавшимися на рассылку лицами намерен делиться только актуальными новостями об услугах, скидках, предложениях, конкурсах и другой полезной информацией. При этом Контролер руководствуется настоящей Политикой конфиденциальности.

Контролер обрабатывает персональные данные в целях прямого маркетинга, только получив явно выраженное согласие Субъекта данных. В целях прямого маркетинга обрабатываются следующие персональные данные Клиентов и других Субъектов данных:

Имя;
Фамилия;
Информация об участии в программе лояльности;
Номер телефона;
Адрес эл. почты.

Отправив рассылку, Контролер может собирать статистические сведения о поведении Субъекта данных, связанном с использованием и содержанием рассылки (например, было ли прочитано письмо с рассылкой, какие ссылки открывал Субъект данных).

Адрес эл. почты Субъекта данных может быть использован для отправки рекламы через «Facebook», «Google» и другие рекламные платформы с таргетингом на целевую аудиторию.

При обработке предоставленных Вами персональных данных для целей прямого маркетинга может быть проведено профилирование Ваших персональных данных, чтобы предлагать Вам индивидуальные решения и предложения. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных автоматизированным способом, включая профилирование, или возразить против такой обработки (если такой способ применяется).

Контролер получает персональные данные непосредственно от Субъектов данных и может передавать их только тем третьим лицам, которые предоставляют специализированные услуги, для того чтобы отправлять эл. письма и адаптировать характер рекламы, заказываемой через рекламные платформы.

Персональные данные Клиентов и других Субъектов данных обрабатываются на основании согласия на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга, выраженного при представлении данных (пункт а) части 1 статьи 6 Общего регламента о защите данных).

Обращаем Ваше внимание на то, что Субъект данных имеет право не согласиться или в любой момент отозвать свое согласие на обработку его персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование, насколько оно связано с таким прямым маркетингом, без указания мотивов такого несогласия:

- Нажав на ссылку «отписаться» в конце рассылки или на веб-сайте

- Отправив эл. письмо по адресу info@spavytautas.lt или позвонив по телефону (8-319) 42139.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной с согласия Клиента или Субъекта данных до отзыва согласия.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛА, КЛИЕНТА И ОХРАНЫ ИМУЩЕСТВА (ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ)

Контроллер, в целях обеспечения безопасности персонала, клиентов и других лиц, попадающих в зону видеонаблюдения, а также охраны имущества (видеонаблюдения) обрабатывает видеоданные своего персонала, клиентов и других лиц, попадающих в зону видеонаблюдения с целью обеспечения их безопасности и безопасности имущества.

Обращаем Ваше внимание, что Ваши видеоданные фиксируются при помощи оборудования видеонаблюдения Контролера, когда Вы находитесь в помещении и на территории Контролера. Видеоданные могут быть переданы только правоохранительным органам в установленном правовыми актами Литовской Республики порядке.

Персональные данные в целях видеонаблюдения обрабатываются на основании законного интереса Контролера (п. f) ч. 1 ст. 6 Общего регламента о защите данных).

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?

Персональные данные защищены от потери, несанкционированного использования и изменения. Нами внедрены физические и технические инструменты для защиты всей информации, которую мы собираем в целях предоставления наших услуг. Напоминаем, что, несмотря на то, что мы предпринимаем разумные меры для защиты Вашей информации, ни один веб-сайт, онлайн-операция, компьютерная система или беспроводное соединение не являются полностью безопасными.

Контролер устанавливает различные сроки хранения персональных данных в соответствии с требованиями правовых актов и с учетом целей обработки персональных данных.

Сроки хранения персональных данных:

Цель обработки персональных данных	Срок хранения
Обработка персональных данных Субъектов данных в целях предоставления консультаций, подачи запросов	1 год со дня предоставления консультации, исполнения запроса. За исключением случаев, когда Субъект данных обращается с целью предоставления услуг Контролера. На эти случаи распространяется общий срок — 10 лет
Персональные данные Клиентов – в целях предоставления услуг	10 лет со дня последнего контакта
Обработка данных о здоровье клиентов	15 лет со дня последнего визита к врачу
Обработка персональных данных Кандидатов в целях отбора персонала	4 месяца со дня приема Кандидата на работу. Для более длительного хранения резюме и других данных Кандидата требуется согласие Кандидата
Обработка персональных данных Субъектов данных в целях видеонаблюдения	1 месяц
Обработка персональных данных Субъектов данных в целях организации игр, акций, конкурсов	1 год со дня проведения конкурса
Обработка персональных данных Субъектов данных в целях прямого маркетинга	5 лет со дня получения согласия, за исключением случаев, когда Субъект данных сам хочет продлить этот срок

Исключения, связанные со сроком хранения данных, могут устанавливаться в той мере, в какой они не нарушают прав Субъектов данных, соответствуют требованиям законодательства и надлежащим образом документированы.

По истечении установленных сроков, если они не будут продлены, данные будут удалены без возможности восстановления.

ВАШИ ПРАВА

Субъект данных, чьи данные обрабатываются в деятельности Контролера, имеет следующие права:

- знать (быть информированным) об обработке своих данных (право знать);

- ознакомиться со своими данными и способами их обработки (право ознакомиться);

- требовать исправить или, с учетом с целей обработки персональных данных, дополнить недостаточные персональные данные лица (право исправлять);

- ничтожить свои данные или прекратить действия по обработке своих данных (кроме хранения) (право уничтожить и право «быть забытым»);

- требовать, чтобы Контролер персональных данных ограничил обработку персональных данных при наличии одной из законных причин (право ограничить);

- право на перенос данных (право перенести);

- не согласиться с обработкой персональных данных, если Контролер обрабатывает или намерен обрабатывать эти данные в целях прямого маркетинга, включая профилирование, насколько оно связано с таким прямым маркетингом.

- подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литовской Республики.

Если Вы больше не хотите, чтобы Ваши персональные данные обрабатывались в целях прямого маркетинга, Вы можете написать электронное письмо по адресу: info@spavytautas.lt или позвонить по телефону (8-319) 42139 и без объяснения причин выразить свое несогласие с тем, чтобы Ваши персональные данные обрабатывались в целях прямого маркетинга.

Любую просьбу или указание, связанное с обработкой персональных данных, Субъект данных имеет право в письменной форме направить Контролеру одним из следующих способов: вручить лично по адресу: г. Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2 или отправить по эл. почте: info@spavytautas.lt

Получив такую просьбу или указание, Контролер не позднее, чем в течение одного месяца со дня обращения, направляет Субъекту данных ответ и выполняет указанные в просьбе действия, или отказывается их выполнять. При необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца, с учетом сложности и количества просьб. В таком случае Контролер в течение одного месяца с момента обращения должен сообщить Субъекту данных о таком продлении, с указанием причин задержки.

Контролер может не создавать Субъектам данных условий для реализации вышеуказанных прав, за исключением несогласия на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга, если в предусмотренных законом случаях необходимо обеспечить превенцию, расследование и выявление преступлений, нарушений служебной или профессиональной этики, а также защиту прав и свобод Субъекта данных или других лиц.

ВЕБ-САЙТЫ, УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН НА НАШИХ ВЕБ-САЙТАХ

Веб-сайт Контролера может содержать рекламные баннеры третьих сторон, ссылки на их сайты и услуги, которых Контролер не контролирует, например, ссылка на профиль Контролера в сети «Facebook». Контролер не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность информации, собранной третьими сторонами. Вам необходимо ознакомиться с положениями о конфиденциальности, которые применяются к сайтам и услугам третьих сторон, которыми Вы пользуетесь.

Если данные о себе Вы предоставили через сеть «Facebook», мы понимаем это как Ваше согласие, чтобы мы связались с Вами по указанному контактному телефону или эл. почте и предложили свои услуги.

ФАЙЛЫ «COOKIE»

Когда Вы посещаете сайт Контролера, мы хотим, чтобы Вы находили там тот контент и те функции, которые адаптированы именно к Вашим потребностям. Для этого нужны файлы «cookie». Это небольшие элементы информации, которые автоматически генерируются при просмотре сайта и хранятся на Вашем компьютере или другом конечном устройстве. Они помогают Контролеру распознать Вас как лицо, уже посещавшее определенный сайт, сохранить историю Ваших посещений и соответствующим образом адаптировать контент. Файлы «cookie» также помогают обеспечить бесперебойную работу сайтов, позволяют отслеживать продолжительность и частоту посещений веб-сайтов и собирать статистическую информацию о количестве посетителей сайтов.

Описание файлов «cookie», используемых на нашем сайте

Наименование файла «cookie»	Описание / цель использования	Момент создания	Срок действия	Используемые данные
_ga	Предназначен для идентификации пользователей и производительности	В момент первого посещения сайта или после очистки файлов «cookie»	2 года	ID пользователя
_gat_UA	Предназначен для идентификации пользователей и производительности	Каждый раз, когда истекает срок действия ранее созданного файла «cookie» и пользователь заходит на сайт	Сессия	ID пользователя сессии
_git	Предназначен для контроля запросов и производительности	Каждый раз, когда истекает срок действия ранее созданного файла «cookie» и пользователь заходит на сайт	Сессия	ID пользователя сессии
pll_language	Предназначен для запоминания выбранного пользователем языка на сайте и производительности	В момент первого посещения сайта или после очистки файлов «cookie»	1 год	ID пользователя сессии. переменная выбранного языка

Как управлять файлами «cookie» и удалять их

Используя браузер для доступа к нашему контенту, Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он принимал все файлы «cookie», отклонял все файлы «cookie» или сообщал Вам о загрузке каждого файла «cookie». Все браузеры разные, поэтому, если Вы не знаете, как поменять настройки файлов «cookie», откройте меню «справка» своего браузера. В операционной системе Вашего устройства могут быть внедрены дополнительные элементы управления файлами «cookie». Если Вы не хотите, чтобы информация собиралась с помощью файлов «cookie», воспользуйтесь предусмотренной в большинстве браузеров простой процедурой, которая позволяет отказаться от использования файлов «cookie». Чтобы узнать больше о том, как управлять файлами «cookie», перейдите по ссылке http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Однако, мы обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях удаление файлов «cookie» может замедлить скорость просмотра сайтов в интернете, ограничить работу определенных функций сайта или заблокировать доступ к сайту.

Наш сайт может содержать ссылки на сайты других лиц, предприятий или организаций. Обращаем Ваше внимание, что Контролер не несет ответственности за содержание таких сайтов или принципы конфиденциальности, которые они используют. Поэтому, если Вы, нажав на ссылку, с сайта Контролера перейдете на другие сайты, вам следует отдельно поинтересоваться их политикой конфиденциальности.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Дополнения или изменения настоящей Политики конфиденциальности вступают в силу со дня их публикации на веб-сайте.

Если после изменения или дополнения Политики конфиденциальности Субъект данных продолжает пользоваться веб-сайтом и / или предоставляемыми Контролером услугами, считается, что Субъект данных не возражает против таких дополнений и / или изменений.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с информацией, представленной в настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

По телефону: (8-319) 42139

По эл. почте: info@spavytautas.lt

По почте: г. Бирштонас, ал. Караленес Барборос, д. 2

Обновлено 20.05.2018

Этот сайт исползует куки. Мы предоставляем вам информацию о том, как и для чего используются файлы cookie, и как вы решите, оставить ли куки или удалить их.

Что такое Сookie?

Куки-файлы - это информационные элементы, которые передаются с веб-сайта на ваш компьютер и хранятся на жестком диске. Это небольшие текстовые файлы, которые позволяют веб-сайтам сохранять и восстанавливать доступ к информации о привычках пользователей. Файлы cookie используются большинством веб-сайтов, поскольку они являются одним из многих инструментов, которые помогают адаптировать веб-контент к потребностям пользователей. Куки-файлы позволяют веб-сайтам предоставлять услуги пользователю (например, запоминание данных входа, сохранение покупок в корзине покупок или отображение только определенного контента, который интересует пользователя). Есть разные cookie файлы: временные файлы cookie (или cookie файлы сеансов) - удаляются при закрытии браузера; постоянные cookie файлы - не удаляются и остаются до тех пор, пока они не будут удалены пользователем или до истечения срока их действия.

Как удалить cookie?

Большинство браузеров настроены на автоматическое принятие файлов cookie. Вы можете отключить файлы cookie в своем браузере, но имейте в виду, что если вы это сделаете, вы можете потерять возможность использовать многие функции, необходимые для работы сайта. Если вам нужна дополнительная информация о файлах cookie, зайдите на сайт www.aboutcookies.org для получения подробной, независимой информации о том, как отключить куки-файлы в настройках вашего браузера и как удалить файлы cookie, которые уже находятся на вашем компьютере. Чтобы удалить cookie файлы с вашего мобильного телефона, вам необходимо прочитать инструкцию по эксплуатации телефона.

Типы файлов cookie

Необходимые cookie: необходимы для того, чтобы вы могли просматривать сайт и использовать его функции, такие как доступ к защищенным сайтам. Без куки-файлов вы не сможете получить нужные услуги, такие как интернет-магазины.
Повышающие эффективность cookie: собирают информацию о том, когда пользователи используют определенный веб-сайт, например, какие страницы чаще всего посещаются, и получают ли посетители веб-страницы сообщения об ошибках. Эти файлы cookie не собирают информацию, которая позволяет идентифицировать посетителя сайта. Вся информация, собранная этими файлами cookie, является общей и, следовательно, анонимной. Она используется только для улучшения производительности сайта. Функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать выбранные вами вещи (например, ваше имя, язык или регион) и предлагают расширенные персонализированные функции. Информация, собранная этими куки-файлами, может быть анонимной, и они не могут контролировать вашу активность на других сайтах.
Целевые или рекламные файлы cookie: эти файлы cookie используются для показа рекламы, которая должна вас заинтересовать. Они также используются для просмотра определенных объявлений в течение ограниченного количества раз и для оценки эффективности вашей кампании.

th>Исползуемые данные

Имя файла cookie	Назначение файла cookie	Момент создания файла cookie	Время действия cookie
XSRF-TOKEN	Для повышения безопасности приложений	При входе на сайт	2 часа
laravel_session	Генерирование сесии	При входе на сайт	До выхода из сайта	PHP инднгтификатор сесии
_ga	Google Analytics	При входе на сайт	2 года
_gid	Google Analytics	При входе на сайт	4 года
agree_with_cookies	Указывает, что пользователь соглосился с использованием файлов cookie.	При нажатии кнопки согласия.	4 года
extend_reservation_in	Сохраняет время окончания резервации	При создании резервации.	1 день

Изменить настройки файлов cookie

Подарочные купоны

Время для себя

Время для себя

Номер с доступом в спа-центр и завтраком

Номер с доступом в спа-центр и завтраком