PIRKIMO TAISYKLĖS
I SKYRIUS BENDROSIOS NUOSTATOS
1. UAB „SPA Birštono sveikatinimo paslaugos” valdomos „Vytautas Mineral SPA“ elektroninės rezervavimo sistemos veikimo taisyklėse reglamentuojama „Vytautas Mineral SPA“ siūlomų apgyvendinimo ir sveikatinimo paslaugų (toliau – Paslaugos) pardavimo per UAB „SPA Birštono sveikatinimo paslaugos” (buveinės adresas: Karalienės Barboros al. 2, Birštonas; juridinio asmens kodas 304830530; tel.: 8 319 42139; el. paštas info@spavytautas.lt, toliau – („Vytautas Mineral SPA“) elektroninę rezervavimo sistemą www.booking.vytautasmineralspa.lt (toliau – elektroninė rezervavimo sistema), tvarka bei „Vytautas Mineral SPA“ ir kliento tarpusavio teisės, pareigos ir atsakomybė.
2. „Vytautas Mineral SPA“ pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti ir papildyti šias taisykles. Naudojantis elektronine rezervavimo sistema, taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
3. „Vytautas Mineral SPA“ neprisiima jokios rizikos ir yra besąlygiškai atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu klientas išsamiai nesusipažino su šiomis taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
4. Pateikti užsakymus elektroninėje rezervavimo sistemoje turi teisę:
4.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. sulaukę pilnametystės asmenys, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
4.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
4.3. juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus;
4.4. visų šių taisyklių 4.1–4.3 papunkčiuose nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.
5. „Vytautas Mineral SPA“ turi teisę be įspėjimo klientui apriboti galimybę naudotis elektronine rezervavimo sistema, jeigu Klientas iš esmės pažeidžia šių taisyklių reikalavimus, pavyzdžiui klientas mėgina pakenkti elektroninės rezervavimo sistemos darbo stabilumui ir (arba) saugumui.
6. Elektroninėje rezervavimo sistemoje informacija pateikiama lietuvių, rusų ir anglų kalbomis.
7. Šiose taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos „Vytautas Mineral SPA“ Paslaugų teikimo taisyklėse.
II SKYRIUS PRISIJUNGIMAS PRIE ELEKTRONINĖS REZERVACIJOS SISTEMOS
8. Klientai įsigyti paslaugas gali prisijungę prie elektroninės rezervacijos sistemos bei nurodę tokią informaciją:
8.1. fizinio asmens vardą ir pavardę, kontaktinį telefono nr., el. paštą;
8.2. Kliento duomenys įvedami tik užsakymo patvirtinimo tikslu. Kliento paskyra elektroninėje rezervacijos sistemoje nesukuriama ir duomenys apie ankstesnes rezervacijas nekaupiami.
9. Jeigu pasikeičia kliento registracijos duomenys, privaloma nedelsiant juos atnaujinti. „Vytautas Mineral SPA“ nebus atsakingas už žalą, atsiradusią klientui ir (arba) tretiesiems asmenims, jeigu klientas nurodė neteisingus ir (arba) neišsamius asmens duomenis, nepateikė arba nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
10. Kliento pateikti asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų̨ teisinės apsaugos įstatymu ir kitais asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančiais teisės aktais. Tvarkydamas ir saugodamas pirkėjo asmens duomenis, „Vytautas Mineral SPA“ vadovaujasi Privatumo politika užtikrina asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio arba neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Kliento asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik su kliento sutikimu. Kliento sutikimas pažymimas elektroninėje rezervavimo sistemoje, atitinkamame lauke. Dovanų kuponą kitam asmeniui ar rezervaciją kito (kitų) asmenų naudai atliekantis asmuo įsipareigoja užtikrinti, kad šių asmenų duomenys bus pateikiami „Vytautas Mineral SPA“ su jų žinia ir sutikimu.
11. Klientas visada turi teisę, pateikęs prašymą „Vytautas Mineral SPA“, susipažinti su „Vytautas Mineral SPA“ tvarkomais savo asmens duomenimis, sužinoti, kaip jie yra tvarkomi, reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, savo duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančių teisės aktų nuostatų.
12. Klientų asmens duomenys bus naudojami ir saugomi Privatumo politikoje nustatyta tvarka ir terminais.
III SKYRIUS
REZERVACIJŲ PASIRINKIMO IR MOKĖJIMO UŽ JAS TVARKA BEI TERMINAI
13. Klientui suteikiama galimybė rinktis siūlomus paslaugų paketus (pagal tą dieną galiojančius pasiūlymus, į Paketą gali įeiti nakvynės, maitinimo bei atskiros sveikatinimo paslaugos) arba standartines nakvynes, kurios yra pateiktos rezervavimo lentelėje, su nuoroda apie galimą datos pasirinkimą, pagal rezervavimo dieną galiojančias kainas.
14. Susipažinęs su Paketo sudėtimi ir kaina Klientas gali pasirinkti pageidaujamą laisvą rezervacijos datą pasirinktam kambariui bei papildomas sąlygas arba paketą.
15. Išsirinkęs pasiūlymą Klientas turi pereiti į kitą rezervacijos etapą – formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis bei savo pastabas/pageidavimus dėl rezervavimo.
16. Tam, kad Kliento rezervacija būtų galiojanti, Klientas privalo sumokėti avansą. Klientas gali atlikti avanso apmokėjimą vienu iš šių būdų:
16.1. kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);
16.2. elektroniniu banko pervedimu (EVP International);
16.3. mokėti banko pervedimu arba vėliau;
17. Pasirinkęs 16.1 arba 16.2 punktuose nurodytą apmokėjimo galimybę, Klientas nukreipiamas į interneto svetainę, kur gali atlikti pinigų apmokėjimą pasinaudodamas sistema EVP International. Duomenų autorizavimas prasideda susijungus su sistema EVP International šifruoto 128 bitų protokolo pagalba. Sistemai EVP International priėmus įmoką, Klientui automatiškai pranešama el. laišku, patvirtinančiu apmokėjimą ir rezervavimą. El. laiške bus nurodyti kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje, kitos paslaugų teikimo sąlygos. Likusią sumą už įsigytą nakvynę Klientas sumoka viešbutyje. Rezervavimą patvirtinantį el. laišką reikia pateikti viešbutyje kaip sumokėto avanso įrodymą bei likusios sumos apskaičiavimą.
18. Klientui pasirinkus 16.3 punkte nurodytą galimybę (mokėti banko pervedimu arba vėliau), jis el. paštu gaus pradinio rezervavimo patvirtinimą, tačiau rezervacija galutinai bus patvirtinta tik sumokėjus avansą paprastu banko pervedimu arba interneto sistema. Rezervavimas laikomas pradiniu 48 valandas nuo jo užsakymo ir, per tą laiką, negavus avanso, gali būti panaikintas. „Vytautui Mineral SPA“ gavus avansą, Klientui išsiunčiamas rezervavimą patvirtinantis el. laiškas, kuriame bus nurodyti kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje, kitos paslaugų teikimo sąlygos. Šį laišką klientas pateikia viešbučio administratorei galutiniam atsiskaitymui.
19. Rezervavimas pagal užklausimą. Elektroninėje rezervavimo sistemoje nesant pageidaujamo laisvo kambario, Klientas gali užpildyti užklausos formą. Užpildęs formą, Klientas el. paštu gauna termino patvirtinimą (arba jo nebuvimą) bei informaciją apie tai, kaip sumokėti avansą. Klientas gali sumokėti avansą kredito kortele, elektroniniu arba paprastu banko pervedimu. Rezervavimas bus patvirtintas tik gavus avansą gavimo metu. Sumokėjęs avansą, Klientas gaus el. laišką, kuriame bus nurodyti kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje, kitos paslaugų teikimo sąlygos, kurį reikia pateikti atvykus į viešbutį galutiniam atsiskaitymui.
20. Elektroninėje rezervavimo sistemoje paslaugų kainos kainos nurodamos eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį, į kurias nėra įskaičiuotas Birštono savivaldybės tarybos nustatytas 1 (vieno) euro/d. turizmo mokestis, kuris priskaičiuojamas papildomai, remiantis Birštono savivaldybės tarybos patvirtintais tarifais ir tvarka (su kuriais galima susipažinti www.birstonas.lt).
21. Prieš sumokėdamas avansą, klientas patvirtina, kad susipažino su „Vytautas Mineral SPA“ elektroninės rezervavimo sistemos veikimo taisyklėmis, uždėdamas varnelę užsakymo lange ties „Perskaičiau ir sutinku su privatumo politika ir užsakymo taisyklėmis “. Klientui nesuteikiama galimybė pateikti rezervaciją, jeigu jis nėra susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir to nepatvirtina.
22. Kai „Vytautas Mineral SPA“ gauna mokėjimo patvirtinimą, laikoma, kad tarp kliento ir „Vytautas Mineral SPA“ yra sudaryta paslaugų sutartis. „Vytautas Mineral SPA“ neatsako už tai, kad paslaugų sutartis nebuvo sudaryta dėl laiku negauto mokėjimo patvirtinimo šiuose taisyklėse nurodytomis sąlygomis.
IV SKYRIUS DOVANŲ KUPONŲ UŽSAKYMO TAISYKLĖS
23. Dovanų kuponas (-ai) patvirtina dovanų kupono (-ų) turėtojo teisę naudotis paslaugomis už dovanų kupone (-uose) nurodytą sumą.
24. Dovanų kupono (-ų) turėtojai gali naudotis tik „Vytautas Mineral SPA“ paslaugomis. Jei įsigytas dovanų kuponas skirtas paslaugoms - reikalinga išankstinė registracija el. p. reservation@spavytautas.lt arba tel. +370 319 42139. .
25. Pageidaujamų paslaugų kainai viršijus dovanų kupono (-ų) vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais arba kortele registratūroje.
26. Dovanų kuponas (-ai) nėra keičiamas (-mi) į grynuosius pinigus.
27. Dovanų kuponas (-ai) galioja 3 mėn. nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip.
28. Jeigu dovanų kuponas (-ai) nebuvo panaudotas (-ti) jo (jų) galiojimo laikotarpiu, jo galiojimo terminas pasibaigia ir už jo kainą sumokėti pinigai nėra grąžinami.
29. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama.
30. Dovanų kupono (-ų) turėtojui, atsiskaitančiam dovanų kuponu (-ais), PVM sąskaita - faktūra neišrašoma.
31. Dovanų kuponas (-ai) turi būti išnaudotas (-oti) per vieną apsilankymą.
V SKYRIUS PASLAUGŲ TEIKIMAS, REZERVACIJOS ATŠAUKIMAS
32. Paslaugos teikiamos išskirtinai „Vytautas Mineral SPA“.
33. Klientas turi teisę atšaukti savo rezervaciją ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki paslaugų teikimo pradžios, kreipdamasis raštu reservation@spavytautas.lt . Tokiu atveju „Vytautas Mineral SPA“ privalo grąžinti visą kliento sumokėtą avansą per 10 darbo dienų nuo visos mokėjimui reikalingos informacijos pateikimo.
34. Tuo atveju, jeigu klientas pageidauja atšaukti savo rezervaciją likus mažiau negu 3 dienoms iki paslaugų teikimo pradžios arba neatvyksta į „Vytautas Mineral SPA“ nepateikęs jokios informacijos, išankstinis apmokėjimas negrąžinamas.
VI SKYRIUS GINČŲ SPRENDIMAS
35. Visi nesutarimai, kilę tarp kliento ir „Vytautas Mineral SPA“ dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
36. Klientas, norėdamas pateikti pretenziją arba išspręsti kilusią problemą, turi kreiptis į „Vytautas Mineral SPA“ raštu. Galimi pretenzijos ir kreipimosi raštu pateikimo būdai:
36.1 siunčiant el. paštu: reservation@spavytautas.lt;
36.2. siunčiant adresu: Karalienės Barboros al. 2, Birštonas;
36.3. tiesiogiai darbo dienomis 8-18 val. atvykus į „Vytautas Mineral SPA“.
37. Klientas dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, telefonas (8 5) 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt ) arba užpildyti prašymo formą Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
VII SKYRIUS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
38.Kitiems šiose taisyklėse neaptartiems klausimams, susijusiems su paslaugų įsigijimu www.vytautasmineralspa.lt, taikomos „Vytautas Mineral SPA“ paslaugų teikimo taisyklių nuostatos.
VIII SKYRIUS
„VYTAUTAS MINERAL SPA“ VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS
39. Į sveikatingumo ir poilsio kompleksą „Vytautas mineral SPA“ atvykęs svečias ir kartu su juo atvykę asmenys privalo pateikti galiojantį asmens dokumentą.
40. Svečiui (-iams) atvykus į „Vytautas mineral SPA“ jam yra pateikiama svečio kortelė, kurioje būtina užpildyti galiojančio asmens dokumento (paso, asmens tapatybės kortelės) duomenis
41. Individualių svečių atvykimas į „Vytautas mineral SPA“ nuo 15:00 val., išvykimas iki 12:00 val.
42. Vytautas mineral SPA“ administratorius, registruodamas atvykusį svečią, naudojasi jo pateikto dokumento duomenimis, o pabaigęs registraciją – grąžina asmens dokumentą svečiui.
43. Svečias turi apmokėti sąskaitą atvykimo dieną (gali būti išimčių).
44. Fiziniai asmenys atsiskaityti gali grynaisiais pinigais (EUR) arba banko kreditinėmis kortelėmis.
45. „Vytautas mineral SPA“ svečiui pageidaujant, už papildomą mokestį yra suteikiama papildoma vieta jį lydinčiam asmeniui (-ims).
46. „Vytautas mineral SPA“ svečiai, gyvenantys „Vytautas mineral SPA“ trumpiau nei visą parą (24 val.) moka visos paros kainą, nepriklausomai nuo atsiskaitymo valandos.
47. „Vytautas mineral SPA“ svečiui pageidaujant ir esant galimybei, yra suteikiamas vėlyvas išvykimas (viešnagė Viešbutyje pratęsiama iki 18 val.) už papildomą mokestį (50 procentų kambario paros kainos).
48. Svečiui, sumokėjusiam už „Vytautas mineral SPA“ teikiamas paslaugas, tačiau nusprendusiam jomis nesinaudoti, pinigai negrąžinami. Išvykus iš „Vytautas mineral SPA“ anksčiau nei buvo numatyta rezervacijoje, t. y. neišbuvus viso laiko, pinigai už neišbūtą laiką Svečiui negrąžinami. Svečiui neatvykus yra imamas mokestis už „Vytautas mineral SPA“ numerio faktinę prastovą.
49. Svečių lankytojai, pasiliekantys „Vytautas mineral SPA“ numeryje (-iuose) po 22:00 valandos, privalo įsiregistruoti į „Vytautas mineral SPA“, pateikdami galiojančius asmens dokumentus ir sumokėti už apgyvendinimą.
50. Viešbutis dirba kasdien, 24 valandas per parą.
51. Svečiai su gyvūnais neapgyvendinami.
52. Viešbutis pasilieka teisę neįsileisti nepageidaujamų asmenų, remiantis „Vytautas mineral SPA“ vidaus tvarkos taisyklėmis bei kitais lokaliais ar LR galiojančiais norminiais aktais.
53. Dingus „Vytautas mineral SPA“ inventoriui arba jį sugadinus, kaltininkai atlygina žalą koeficientu 1:2. Jei dėl padarytos žalos negalima apgyvendinti svečių, mokama pilna numerio kaina žalos pašalinimo laikotarpiu.
54. Visišką atsakomybę už Viešbutyje gyvenančių vaikų iki 18 metų ir neįgalių asmenų sveikatą, saugumą, tinkamą elgesį, šių taisyklių laikymąsi prisiima tėvai (globėjai) arba lydintys pilnamečiai asmenys.
55. Už visas paslaugas ir prekes, kurias „Vytautas mineral SPA“ svečiai įsigijo ar jomis naudojosi, tačiau dėl tam tikrų priežasčių išvyko neatsiskaitę, Viešbutis turi teisę nuskaičiuoti atitinkamą sumą už prekes ir/ar paslaugas iš Svečio sąskaitos (kreditinės kortelės ar pan.). Svečiai įsipareigoja net po išvykimo pilnai atsiskaityti už įsigytas prekes ir/ar paslaugas.
56. Svečiai vertingus daiktus privalo laikyti kambaryje esančiame seife. Viešbutis neatsako už daiktus, paliktus ne kambario seife.
57. „Vytautas mineral SPA“ teritorijoje ir patalpose filmuoti ir fotografuoti galima tik gavus raštišką administracijos sutikimą.
58. Asmenys iki 12 metų po 18 val. į restoraną MOON yra neįleidžiami.
59. Asmenys iki 12 metų po 20:00 val. į baseino ir pirčių erdvę neįleidžiami.
60. Lauko terasos darbo laikas nuo 11:00 val. iki 22:00 val.
IX SKYRIUS
„VYTAUTAS MINERAL SPA“ DRAUDŽIAMA
61. Stumdyti baldus (be administracijos leidimo).
62. Laikyti „Vytautas mineral SPA“ kambariuose ir erdvėse lengvai užsidegančias medžiagas.
63. Gadinti „Vytautas mineral SPA“ inventorių.
64. „Vytautas mineral SPA“ kambaryje apgyvendinti daugiau asmenų, nei „Vytautas mineral SPA“ administratoriui yra nurodoma.
65. Sugedus „Vytautas mineral SPA“ inventoriui nepranešti apie tai administracijai.
66. Palikti įjungtus elektros prietaisus.
67. Naudotis elektros prietaisais, išskyrus tuos atvejus, kai tie prietaisai yra paimti iš administracijos ir ji yra iš anksto įspėta apie tokių prietaisų naudojimą. (Nedraudžiama naudoti įvairius pakrovėjus: kompiuterių, telefonų, skutimosi mašinėles, plaukų džiovintuvus).
68. Laikyti numeriuose gyvūnus ir paukščius, nepranešus iš anksto administracijai.
69. Laikyti agresyvius gyvūnus, galinčius pakenkti kitiems „Vytautas mineral SPA“svečiams.
70. Trukdyti kitiems „Vytautas mineral SPA“ svečiams mėgautis poilsiu.
71. Viešbutyje ir/ar Viešbučio teritorijoje svečiui (-iams) nuo 22:00 iki 7:00 valandos draudžiama triukšmauti (t.y. garsiai leisti muziką bei groti muzikos instrumentais, garsiai dainuoti, šaukti, švilpti bei kitaip neleistinai elgtis). Jeigu svečias (-iai) nesilaiko šio draudimo ir taip trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems Viešbutyje gyvenantiems ir/ar dirbantiems asmenims, jam (jiems) skiriama bauda – 150,00 Eur ir atlyginami kiti su šiuo įvykių susiję nuostoliai.
72. Rūkyti „Vytautas mineral SPA“ kambariuose ir jiems priklausančiuose balkonuose yra griežtai draudžiama. Bauda – 50 eurų. Rūkyti galima tik specialiai tam įrengtose ir pritaikytose vietose. „Vytautas mineral SPA“ svečių saugumui visuose kambariuose yra įrengtos įspėjančios dūmų ir gaisro signalizacijos.
73. Draudžiama palikti mažamečius vaikus be priežiūros kambariuose ir „Vytautas mineral SPA“ erdvėse, o tėvai ar nepilnamečių vaikų globėjai (prižiūrintys asmenys) privalo užtikrinti vaikų saugumą Viešbutyje.
74. Atsivesti pašalinius asmenis į „Vytautas mineral SPA“ kambarį neinformavus „Vytautas mineral SPA“ administratoriaus.
75. Įsinešti į „Vytautas mineral SPA“ teritoriją pavojingus sveikatai ir gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones.
76. Įsinešti, naudoti, saugoti ir vartoti bet kokias narkotines ar kitokias psichotropines medžiagas. Visais tokiais atvejais „Vytautas mineral SPA“ administracija kviečia policiją.
77. Nesilaikyti „Vytautas mineral SPA“ vidaus bendrųjų taisyklių ir visų LR teisės aktų, kuriais apibrėžiamas asmenų saugumas bei bet kokių kitų potencialių grėsmių užkardymas
„VYTAUTAS MINERAL SPA“ GYVENANTYS SVEČIAI PRIVALO
78. Laikytis „Vytautas mineral SPA“ bendrųjų naudojimosi taisyklių
79. Susimokėti iš karto už visas suteiktas paslaugas (gali būti taikomos išimtys atskirais atvejais).
80. Išvykstant iš „Vytautas mineral SPA“ paduoti durų raktą „Vytautas mineral SPA“ administratoriui ir įsitikinti, kad už visas paslaugas yra sumokėta, perduoti užsakytą kambarį.
81. Griežtai laikytis priešgaisrinės saugos taisyklių.
82. Išeinant iš kambario įsitikinti, kad visi elektros prietaisai yra tinkamai išjungti: šviesos, televizorius ir kt.
83. Nepamiršti patikrinti, kad visi karšto ir šalto vandens čiaupai būtų sandariai užsukti.
84. Išeinant įsitikinti, kad numeris yra saugiai užrakintas ir pašalinis asmuo negali į jį įeiti.
85. Jeigu yra koks nors gedimas „Vytautas mineral SPA“ svečio kambaryje, būtina pranešti „Vytautas mineral SPA“ administratoriui.
86. „Vytautas mineral SPA“ numerio raktas gali būti išduodamas tik „Vytautas mineral SPA“ svečiui pateikus asmens tapatybę įrodantį dokumentą. Pametus ar sugadinus numerio raktą, taikoma bauda – 15 eurų.
87. Svečiui, iki 14 val. neatlaisvinus kambario ir neturint galimybės su juo susisiekti, arba kai Svečias piktybiškai neatsiskaito už suteiktas paslaugas ir neatlaisvina kambario administracijos prašymu – administracija pasilieka teisę kambaryje esančius daiktus perkelti į Viešbutyje saugomas patalpas.
88. Ekstremaliu atveju „Vytautas mineral SPA“ svečiai privalo pirmiausia kreiptis į registratūrą tel.: +370 67 50 0656 arba trumpuoju numeriu iš kambario 100.
X SKYRIUS
„VYTAUTAS MINERAL SPA“ SVEČIŲ APTARNAVIMAS IR PATALPŲ PRIEŽIŪRA
89. Pusryčiai Viešbutyje pateikiami kasdien nuo 8:00 iki 10:00 (darbo dienomis) ir nuo 8:00 iki 11:00 (savaitgaliais).
90. „Vytautas mineral SPA“ kambarių tarnyba dirba nuo 8:00 iki 22:00 val.
91. Gyvenamuose kambariuose rankšluosčiai ir chalatai keičiami kasdien, patalynė kas 3 dienas.
92. „Vytautas mineral SPA“ personalas, netrukdydamas „Vytautas mineral SPA“ svečių poilsio, gali atlikti smulkų patalpų bei inventoriaus remontą.
93. Kambario temperatūra šildymo sezono metu turi būti ne žemesnė kaip +18° C.
94. „Vytautas mineral SPA“ administracija saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į „Vytautas mineral SPA“ svečių gyvenamus kambarius.
95. „Vytautas mineral SPA“ administracija, radusi paliktus daiktus, esant galimybei, iškart grąžina savininkams. Jei savininkas nesurandamas, palikti daiktai, praėjus 6 mėnesiams, realizuojami nustatyta tvarka.
96. Viešbutis neatsako už nesaugiai paliktas ir prarastas vertybes ir/ar padarytą joms žalą „Vytautas mineral SPA“ kambaryje ar „Vytautas mineral SPA“ erdvėse.
97. „Vytautas mineral SPA“ svečiams elgiantis nusikalstamai (nesilaikant LR įstatymų), „Vytautas mineral SPA“ administracija pasilieka teisę iškeldinti svečią, negrąžinant jo sumokėtų pinigų. Esant reikalui, „Vytautas mineral SPA“ administracija visada kreipiasi į kompetentingas instancijas.
98. Jūsų saugumui „Vytautas mineral SPA“ bendro naudojimo patalpose įrengtos vaizdo stebėjimo kameros.
XI SKYRIUS
PAREIŠKIMAI IR PAGEIDAVIMAI
99. „Vytautas mineral SPA“ administracija visada laukia svečių pageidavimų ir pasiūlymų, kad galėtų gerinti teikiamų paslaugų kokybę.
100. „Vytautas mineral SPA“ svečių pasiūlymai ir nusiskundimai yra apsvarstomi administracijos ir vadovų susirinkimų metu nustatytais terminais.
XII SKYRIUS
BASEINŲ IR PIRČIŲ ERDVĖS VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS
SVEČIO PAREIGOS:
101. Į persirengimo patalpas eiti tik specialia priemone – antbačiais – nuo galimo purvo apsaugota avalyne.
102. Nuo 20 val. baseino ir pirčių erdvėje gali lankytis tik vyresni nei 12 m. amžiaus asmenys.
103. Personalas turi teisę mandagiai paprašyti tėvų/globėjų, kad po 20 val. jaunesni nei 12 m. amžiaus asmenys paliktų baseino bei pirčių erdvę.
104. Maudymosi aprangos džiovykle naudotis tiksliai, kaip nurodyta instrukcijoje.
105. Chalatus ir rankšluosčius kabinti jiems skirtoje vietoje – ant pakabų.
106. Išeinant iš baseino chalatus ir rankšluosčius palikti persirengimo patalpose esančiose dėžėse.
107. Svečiai iki 18 metų į baseinų ir pirčių erdvę įleidžiami tik lydimi juos prižiūrinčių pilnamečių asmenų.
108. Lauko drabužius svečias privalo palikti pirmame aukšte prie viešbučio registratūros esančioje drabužinėje, o kitus drabužius – persirengimo patalpose (vyrų ar moterų rūbinėse).
109. Prieš apsilankydamas baseino ir pirčių erdvėje, svečias už paslaugas privalo susimokėti SPA registratūroje.
110. Baseino ir pirčių erdvėje draudžiama lankytis nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų apsvaigusiems asmenims dėl jų pačių ar kitų asmenų saugumo. Svečius, kurie įtariami apsvaigę nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų, baseino personalas turi teisę be sumokėto įėjimo mokesčio kompensacijos išprašyti iš baseinų ir pirčių erdvės.
111. Personalas neatsako už be suaugusiųjų priežiūros paliktus vaikus.
112. Negalią turintis svečias, kuriam dėl sveikatos būklės reikalinga kito asmens priežiūra, baseine gali lankytis tik lydimas jį prižiūrinčio pilnamečio asmens.
Svečias baseinų ir pirčių erdvėje privalo:
113. kruopščiai nusiprausti duše prieš ir po apsilankymo baseine, pirtyje ar sūkurinėje vonioje;
114. nusiprausęs duše po baseino ar pirties, nusišluostyti dušo kabinoje ir tik tada eiti į persirengimo kambarį;
115. dėvėti maudymosi aprangą;
116. avėti drėgnoje patalpoje tinkamas šlepetes;
117. prieš eidamas į bet kurią pirtį, prieš tai susipažinti su pirčių naudojimosi taisyklėmis;
118. poilsio erdvėje ant gultų po visu kūnu pasitiesti rankšluostį;
119. pajutęs sveikatos sutrikimus, nedelsiant kreiptis į baseino darbuotoją;
120. kilus gaisrui, nedelsiant palikti baseino bei pirčių erdvės patalpas, vadovaudamasis baseino darbuotojų nurodymais, evakuotis pagal baseinų ir pirčių erdvės patalpų evakavimosi planą;
121. vasaros sezono metu po apsilankymo lauko pliaže nusiplauti kojas bei avėti švarią avalynę.
Baseinų ir pirčių erdvėje draudžiama:
110. į baseinus ir pirtis neštis bei naudotis asmeninėmis kosmetikos bei higienos priemonėmis (pvz.: skutimosi, depiliacijos priemonėmis, naudoti kaukes, šveitiklius);
111. pirtyse naudoti savo užpilus, ekstraktus, kosmetikos priemones ir vantas (50 Eur bauda);
112. po baseino ir pirčių erdvę nešiotis kėdes, gultus, staliukus;
113. įsinešti gėrimus bei maistą (50 Eur bauda);
114. spjaudyti ant grindų ir į vandenį (50 Eur bauda);
115. pilti į baseinus įvairius skysčius, dėti į vandenį nešvarius daiktus (100 Eur bauda);
116. rūkyti (50 Eur bauda);
117. neštis stiklinę tarą į baseino ir pirčių erdvę;
118. šokinėti į vandenį nuo baseino kraštų, bėgioti, laipioti įvairiomis konstrukcijomis, triukšmauti, melagingai šauktis pagalbos, ignoruoti baseino prižiūrėtojo perspėjimus (50 Eur bauda);
119. plaukioti netvarkingai, trukdant kitiems lankytojams;
120. vaikams iki 3 metų maudytis baseine be sauskelnių, specialiai skirtų naudojimui vandenyje (įstaiga pasilieka teisę skirti baudą ar reikalauti padengti dėl baseino darbo sutrikdymo ir valymo padarytą žalą);
121. šiukšlinti, šlapintis, tuštintis ar kitokiu būdu teršti vandenį, persirengimo patalpą ir kitas baseinų bei pirčių erdves (150-250 Eur bauda);
122. kramtyti kramtomąją gumą;
123. neštis ledo gabalėlius iš šaldymo vietos į baseiną ir pirtis bei jais mėtytis;
124. lankytis sergantiems infekcinėms, virusinėms ar kitomis užkrečiamomis ligomis, taip pat asmenims, turintiems atvirų žaizdų ir/ar kitų sveikatos sutrikimų, kurie gali kelti pavojų paties asmens ar kitų lankytojų sveikatai ir/ar gyvybei;
125. lankytis su gyvūnais;
126. plaukioti/lipti į vertikalų baseiną be kineziterapeuto priežiūros;
127. važiuoti su vaikiškais vežimėliais į baseinų ir pirčių erdvę;
128. užimti gultus bei krėslus paliekant chalatus bei rankšluosčius (ilgiau negu 20 min.). Personalas turi teisę juos nuimti ir pakabinti ant kabyklos.
129. Svečias, padaręs žalą „Vytautas Mineral SPA“ priklausančiam turtui, svečių turtui ir jų sveikatai, atsako Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Už žalą, kurią padaro nepilnamečiai ar negalią turintys asmenys, atsako jų tėvai ar globėjai.
130. Svečias, nesilaikantis vidaus tvarkos taisyklių, gali būti įspėtas arba jo pareikalauta tuoj pat palikti baseinų ir pirčių zoną, taip pat svečiui gali būti skirta piniginė bauda bei uždrausta lankytis baseinų ir pirčių erdvėje visam laikui.
UŽ BE PRIEŽIŪROS PALIKTUS ASMENINIUS DAIKTUS BASEINO PERSONALAS NEATSAKO. RASTI DAIKTAI SAUGOMI VIEŠBUČIO REGISTRATŪROJE TRIS DARBO DIENAS.
