I SKYRIUS BENDROSIOS NUOSTATOS

1. UAB „SPA Birštono sveikatinimo paslaugos” valdomos „Vytautas Mineral SPA“  rezervavimo sistemos veikimo taisyklėse reglamentuojama „Vytautas Mineral SPA“ siūlomų apgyvendinimo ir sveikatinimo paslaugų (toliau – Paslaugos) pardavimo per UAB „SPA Birštono sveikatinimo paslaugos” (buveinės adresas: Karalienės Barboros al. 2, Birštonas; juridinio asmens kodas 304830530; tel.: +370 319 42139; el. paštas info@spavytautas.lt,  toliau – („Vytautas Mineral SPA“) rezervavimo sistemą www.booking.vytautasmineralspa.lt  (toliau – rezervavimo sistema), tvarka bei „Vytautas Mineral SPA“  ir kliento tarpusavio teisės, pareigos ir atsakomybė.

2. „Vytautas Mineral SPA“ pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti ir papildyti šias taisykles. Naudojantis elektronine rezervavimo sistema, taikomos taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.

3. „Vytautas Mineral SPA“ neprisiima jokios rizikos ir yra besąlygiškai atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu klientas išsamiai nesusipažino su šiomis taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

4. Pateikti užsakymus elektroninėje rezervavimo sistemoje turi teisę:

4.1. Veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. sulaukę pilnametystės asmenys, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;

4.2. Juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus;

4.3. Visų šių taisyklių 4.1–4.2 papunkčiuose nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.

Pastaba:  nepilnamečiai asmenys „Vytautas Mineral SPA“ paslaugomis gali naudotis tik kartu su juos prižiūrinčiais suaugusiais asmenimis, kurie atsako už nepilnamečių asmenų priežiūrą ir saugumą. Suaugęs asmuo – 18 metų sulaukęs asmuo, prisiimantis visišką atsakomybę už kartu atvykusių vaikų priežiūrą ir elgesį, šių taisyklių laikymąsi, už vaikų daiktų tinkamą priežiūrą.

5. „Vytautas Mineral SPA“  turi teisę be įspėjimo klientui apriboti galimybę naudotis elektronine rezervavimo sistema, jeigu Klientas iš esmės pažeidžia šių taisyklių reikalavimus, pavyzdžiui klientas mėgina pakenkti elektroninės rezervavimo sistemos darbo stabilumui ir (arba) saugumui.

6. Elektroninėje rezervavimo sistemoje informacija pateikiama lietuvių ir anglų kalbomis.

7. Šiose taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos „Vytautas Mineral SPA“  Paslaugų teikimo taisyklėse.

II SKYRIUS PRISIJUNGIMAS PRIE ELEKTRONINĖS REZERVACIJOS SISTEMOS

8. Klientai įsigyti paslaugas gali prisijungę prie elektroninės rezervacijos sistemos bei nurodę tokią informaciją:

8.1. fizinio asmens vardą ir pavardę, kontaktinį telefono nr., el. paštą;

8.2. Kliento duomenys įvedami tik užsakymo patvirtinimo tikslu. Kliento paskyra elektroninėje rezervacijos sistemoje nesukuriama ir duomenys apie ankstesnes rezervacijas nekaupiami.

9. Jeigu pasikeičia kliento registracijos duomenys, privaloma nedelsiant juos atnaujinti. „Vytautas Mineral SPA“ nebus atsakingas už žalą, atsiradusią klientui ir (arba) tretiesiems asmenims, jeigu klientas nurodė neteisingus ir (arba) neišsamius asmens duomenis, nepateikė arba nepapildė duomenų jiems pasikeitus.

10. Kliento pateikti asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų̨ teisinės apsaugos įstatymu ir kitais asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančiais teisės aktais. Tvarkydamas ir saugodamas pirkėjo asmens duomenis, „Vytautas Mineral SPA“ vadovaujasi Privatumo politika užtikrina asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio arba neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Kliento asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik su kliento sutikimu. Kliento sutikimas pažymimas elektroninėje rezervavimo sistemoje, atitinkamame lauke. Dovanų kuponą kitam asmeniui ar rezervaciją kito (kitų) asmenų naudai atliekantis asmuo įsipareigoja užtikrinti, kad šių asmenų duomenys bus pateikiami „Vytautas Mineral SPA“ su jų žinia ir sutikimu.

11. Klientas visada turi teisę, pateikęs prašymą „Vytautas Mineral SPA“, susipažinti su „Vytautas Mineral SPA“ tvarkomais savo asmens duomenimis, sužinoti, kaip jie yra tvarkomi, reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, savo duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančių teisės aktų nuostatų.

12. Klientų asmens duomenys bus naudojami ir saugomi Privatumo politikoje nustatyta tvarka ir terminais.

III SKYRIUS REZERVACIJŲ PASIRINKIMO IR MOKĖJIMO UŽ JAS TVARKA BEI TERMINAI

13. Klientui suteikiama galimybė rinktis siūlomus paslaugų paketus (pagal tą dieną galiojančius pasiūlymus, į Paketą gali įeiti nakvynės, maitinimo bei atskiros sveikatinimo paslaugos) arba standartines nakvynes, kurios yra pateiktos rezervavimo lentelėje, su nuoroda apie galimą datos pasirinkimą, pagal rezervavimo dieną galiojančias kainas.

14. Susipažinęs su Paketo sudėtimi ir kaina Klientas gali pasirinkti pageidaujamą laisvą rezervacijos datą pasirinktam kambariui bei papildomas sąlygas arba paketą.

15. Išsirinkęs pasiūlymą Klientas turi pereiti į kitą rezervacijos etapą – formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis bei savo pastabas/pageidavimus dėl rezervavimo.

16. Tam, kad Kliento rezervacija būtų galiojanti, Klientas privalo sumokėti avansą. Klientas gali atlikti avanso apmokėjimą vienu iš šių būdų:

16.1. kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);

16.2. elektroniniu banko pervedimu (EVP International);

16.3. mokėti banko pervedimu;

17.  Pasirinkęs 16.1 arba 16.2 punktuose nurodytą apmokėjimo galimybę, Klientas nukreipiamas į interneto svetainę, kur gali atlikti pinigų apmokėjimą pasinaudodamas sistema EVP International. Duomenų autorizavimas prasideda susijungus su sistema EVP International šifruoto 128 bitų protokolo pagalba. Sistemai EVP International priėmus įmoką, Klientui automatiškai pranešama el. laišku, patvirtinančiu apmokėjimą ir rezervavimą. El. laiške bus nurodyti kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje, kitos paslaugų teikimo sąlygos. Likusią sumą už įsigytą nakvynę Klientas sumoka viešbutyje. Rezervavimą patvirtinantį el. laišką reikia pateikti viešbutyje kaip sumokėto avanso įrodymą bei likusios sumos apskaičiavimą.

18. Klientui pasirinkus 16.3 punkte nurodytą galimybę (mokėti banko pervedimu), jis el. paštu gaus pradinio rezervavimo patvirtinimą, tačiau rezervacija galutinai bus patvirtinta tik sumokėjus avansą paprastu banko pervedimu arba interneto sistema. Rezervavimas laikomas 48 valandas nuo jo užsakymo ir, per tą laiką, negavus avanso, gali būti panaikintas. „Vytautui Mineral SPA“ gavus avansą, Klientui išsiunčiamas rezervavimą patvirtinantis el. laiškas, kuriame bus nurodyti kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje, kitos paslaugų teikimo sąlygos.

19. Rezervavimas pagal užklausimą. Jei elektroninėje rezervavimo sistemoje nėra pageidaujamo laisvo kambario, Klientas gali užpildyti užklausos formą. Užpildęs formą, Klientas el. paštu gauna preliminarų užsakymo patvirtinimą (arba informaciją, kad užsakymo negalima patvirtinti) bei informaciją apie tai, kaip sumokėti avansą. Klientas gali sumokėti avansą kredito kortele, elektroniniu arba paprastu banko pervedimu. Rezervavimas bus patvirtintas tik gavus avansą. Sumokėjęs avansą, Klientas gaus el. laišką, kuriame bus nurodyti kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje, kitos paslaugų teikimo sąlygos.

20. Elektroninėje rezervavimo sistemoje paslaugų kainos nurodomos eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį. Į kainą nėra įskaičiuotas Birštono savivaldybės tarybos nustatytas 2 (dviejų) eurų /  1 asmeniui / 1 nakvynė kurorto rinkliava, kuri priskaičiuojama papildomai, remiantis Birštono savivaldybės tarybos patvirtintais tarifais ir tvarka (su kuriais galima susipažinti www.birstonas.lt). „Vytautas Mineral SPA“ pasilieka teisę koreguoti procedūrų kainas bei jų trukmes. Informacija apie pakeitimus pateikiama www.vytautasmineralspa.lt. Jei leidinyje nurodyta kaina ar kita informacija nesutampa su pateikta www.vytautasmineralspa.lt, prašome leidinio kainą ar kitą informaciją laikyti maketavimo klaida.

21. Prieš sumokėdamas avansą, klientas patvirtina, kad susipažino su „Vytautas Mineral SPA“  elektroninės rezervavimo sistemos veikimo taisyklėmis, uždėdamas varnelę užsakymo lange  ties  „Perskaičiau ir sutinku su privatumo politika ir užsakymo taisyklėmis “, kurios kartu su apmokėto užsakymo patvirtinimu išsiunčiamos klientui .pdf formatu. Klientui nesuteikiama galimybė pateikti rezervaciją, jeigu jis nėra susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir to nepatvirtina.

22. Kai „Vytautas Mineral SPA“ gauna mokėjimo patvirtinimą, laikoma, kad tarp kliento ir „Vytautas Mineral SPA“ yra sudaryta paslaugų sutartis. „Vytautas Mineral SPA“ neatsako už tai, kad paslaugų sutartis nebuvo sudaryta dėl laiku negauto mokėjimo patvirtinimo šiose taisyklėse nurodytomis sąlygomis.

IV SKYRIUS DOVANŲ KUPONŲ UŽSAKYMO TAISYKLĖS

23.  Dovanų kuponas (-ai) patvirtina dovanų kupono (-ų) turėtojo teisę naudotis paslaugomis už dovanų kupone (-uose) nurodytą sumą.

24. Dovanų kupono (-ų) turėtojai gali naudotis tik „Vytautas Mineral SPA“ paslaugomis. Jei įsigytas dovanų kuponas skirtas paslaugoms - reikalinga išankstinė registracija el. p. reservation@spavytautas.lt arba tel. +370 319 42139.

25. Pageidaujamų paslaugų kainai viršijus dovanų kupono (-ų) vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais arba kortele registratūroje.

26. Dovanų kuponas (-ai) yra negrąžinamas (-mi) ar keičiamas (-mi) į grynuosius pinigus. Dovanų kuponą(-us) įsigijęs asmuo turi teisę atsisakyti įsigyto kupono per 14 dienų nuo jo(-ų) įsigijimo ir atgauti sumokėtus pinigus, jeigu kuponas(-ai) nebuvo panaudotas(-i).

27. Dovanų kuponas (-ai) galioja 12 mėn. nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip.

28. Jeigu dovanų kuponas (-ai) nebuvo panaudotas (-ti) jo (jų) galiojimo laikotarpiu, jo galiojimo terminas pasibaigia ir už jo kainą sumokėti pinigai nėra grąžinami.

29. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama.

30. Dovanų kupono (-ų) turėtojui, atsiskaitančiam dovanų kuponu (-ais), PVM sąskaita - faktūra neišrašoma.

31. Dovanų kuponas (-ai) turi būti išnaudotas (-oti) per vieną apsilankymą.

V SKYRIUS PASLAUGŲ TEIKIMAS, REZERVACIJOS ATŠAUKIMAS

32. Paslaugos teikiamos išskirtinai „Vytautas Mineral SPA“.

33. Klientas turi teisę atšaukti savo rezervaciją ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki paslaugų teikimo pradžios, kreipdamasis raštu reservation@spavytautas.lt. Tokiu atveju „Vytautas Mineral SPA“ privalo grąžinti visą kliento sumokėtą avansą per 10 darbo dienų nuo visos mokėjimui reikalingos informacijos pateikimo.

34. Tuo atveju, jeigu klientas pageidauja atšaukti savo rezervaciją likus mažiau negu 3 dienoms iki paslaugų teikimo pradžios arba neatvyksta į „Vytautas Mineral SPA“ nepateikęs jokios informacijos, klientui yra grąžinamas visas jo sumokėtas avansas, 33 Taisyklių punkte nustatyta tvarka, išskaičiavus iš grąžintinos sumos “Vytautas Mineral SPA” patirtus nuostolius dėl tokio pavėluoto atšaukimo ar neatvykimo. Minimaliais “Vytautas Mineral SPA” nuostoliais bus laikoma pirmos nakvynės, jeigu buvo užsakyta, kaina.

VI SKYRIUS GINČŲ SPRENDIMAS

35. Visi nesutarimai, kilę tarp kliento ir „Vytautas Mineral SPA“ dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

36. Klientas, norėdamas pateikti pretenziją arba išspręsti kilusią problemą, turi kreiptis į „Vytautas Mineral SPA“ raštu. Galimi pretenzijos ir kreipimosi raštu pateikimo būdai:

36.1 siunčiant el. paštu: reservation@spavytautas.lt;

36.2. siunčiant adresu: Karalienės Barboros al. 2, Birštonas;

36.3. tiesiogiai darbo dienomis 8-18 val. atvykus į „Vytautas Mineral SPA“.

37. Klientas dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt,  telefonas +370 526 26751, interneto svetainė www.vvtat.lt ) arba užpildyti prašymo formą Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

VII SKYRIUS BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

38.Kitiems šiose taisyklėse neaptartiems klausimams, susijusiems su paslaugų įsigijimu www.vytautasmineralspa.lt, taikomos „Vytautas Mineral SPA“ paslaugų teikimo taisyklių nuostatos.

VIII SKYRIUS

VYTAUTAS MINERAL SPA NAMŲ VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

1. Visų į sveikatingumo ir poilsio kompleksą Vytautas Mineral SPA atvykusių vyresnių, nei 18 metų svečių prašome pateikti galiojantį asmens dokumentą.

2. Į Vytautas Mineral SPA atvykusio svečio prašysime užpildyti svečio registracijos kortelę ar sveikatos būklės anketą (atvykusiems sveikatinimo paslaugų svečiams) ir susipažinti su Vidaus tvarkos taisyklėmis bei susipažinus pasirašyti planšetėje.

3. Jei nesuderinta kitaip, atvykstančių svečių į Vytautas Mineral SPA laukiame nuo 15 val., išvykti prašome iki 12 val.

4. Jei nesuderinta kitaip, kambario rezervacija svečiams patvirtinama tik gavus 50% išankstinį mokėjimą, o sąskaitą už visas viešnagės metu suteiktas paslaugas, įsigytas prekes grynaisiais pinigais (EUR), banko kreditinėmis kortelėmis ar kuponais prašome apmokėti išvykimo metu, grąžinant kambario raktą-kortelę. Jei svečiai išvyksta nesumokėję, Vytautas Mineral SPA pasilieka teisę nuo svečio kreditinės kortelės nuskaičiuoti neapmokėtą sumą. Svečias įsipareigoja net po išvykimo pilnai atsiskaityti už įsigytas prekes ir paslaugas.

5. Trumpiausia viešnagės Vytautas Mineral SPA trukmė – viena para.

6. Jei svečias pageidauja ir yra galimybė, viešnagė išvykimo dieną gali būti pratęsta už papildomą mokestį.

7. Svečiui, rezervavusiam ir sumokėjusiam už Vytautas Mineral SPA teikiamas paslaugas, turinčiam kuponus su juose įtrauktomis paslaugomis, tačiau nusprendusiam jomis nesinaudoti, pinigai nebus grąžinami. 

8. Anksčiau, nei buvo rezervuota, iš Vytautas Mineral SPA išvykstančiam svečiui pinigai gali būti grąžinami tik viešbučio administracijos sprendimu, svečiui nurodžius būtinybės išvykti aplinkybes. 

9. Laiku nepakeitus nakvynės ar užsakytų procedūrų datos, neatšaukus jų, imamas neatvykimo mokestis.

10. Jei iš anksto nerezervuota ir yra galimybės, Vytautas Mineral SPA galime apgyvendinti svečią lydinčius asmenis už papildomą kainą. Pas svečius apsilankę lankytojai, liekantys Vytautas Mineral SPA kambaryje po 22 val., privalo įsiregistruoti į Vytautas Mineral SPA, pateikdami galiojančius asmens dokumentus ir sumokėti už apgyvendinimą. Kambaryje liekančių nakvoti svečių skaičius turi atitikti rezervuotų ir paruoštų vietų skaičių.

11 Vytautas Mineral SPA Svečių priėmimo tarnyba dirba kasdien, 24 val. per parą.

12 Svečius su augintiniais priimame tik iš anksto rezervavus kambarį, skirtą viešnagei su augintiniais.

13. Vytautas Mineral SPA pasilieka teisę neįleisti nepageidaujamų asmenų, remiantis Vytautas Mineral SPA Vidaus tvarkos taisyklėmis bei Lietuvos Respublikos norminiais aktais.  

14. Už pasisavintą ar sugadintą Vytautas Mineral SPA inventorių svečiui išsiunčiama sąskaita, kurią jis turi apmokėti per 2 dienas. Jei dėl padarytos žalos kambarys netinkamas apgyvendinimui, svečiui išrašoma sąskaita už visą patirtą žalą.

15. Visišką atsakomybę už Vytautas Mineral SPA viešinčių vaikų (iki 18 m.) ir neįgalių asmenų sveikatą, saugumą, tinkamą elgesį, šių taisyklių laikymąsi prisiima tėvai, globėjai ar lydintys pilnamečiai asmenys.

16. Vaikai iki 16 m. ir neįgalūs asmenys į baseiną įleidžiami tik lydimi juos prižiūrinčių pilnamečių asmenų, kurie atsako už jų saugumą ir gyvybę. 

17. Nerekomenduojame vaikams (iki 14 m.) sportuoti treniruoklių salėje. Vaikai nuo 14 iki 16 metų treniruoklių salėje gali sportuoti be tėvų, tačiau jų tėvai prisiima visą atsakomybę už savo vaikų elgesį bei bet kokį jų sveikatos sutrikdymą ar neigiamą poveikį jų sveikatai.

18. Svečiams rekomenduojame visus vertingus daiktus laikyti kambario seife. Vytautas Mineral SPA neatsako už nesaugiai paliktus ir prarastus ar sugadintus daiktus, vertybes, laikytas ne kambario seife. 

19. Rekomenduojame nepažeisti kitų asmenų, o ypač vaikų, teisės į privatumą, kai fotografuojate, filmuojate ar kitaip įamžinate ir viešinate išskirtines Vytautas Mineral SPA erdves.

20. MOON restoranas po 18 val. yra skirtas tik vyresniems, nei 12 m.  

21. Baseino ir pirčių erdvė po 20 val. skirta tik vyresniems, nei 12 m.

22. Restorano lauko terasa ir kupolas veikia tik šiltuoju metu laiku, nuo 11 iki 22 val.

VYTAUTAS MINERAL SPA SVEČIŲ PRAŠOME:

1. Gerbti kitų Vytautas Mineral SPA svečių poilsį. Ramybės laikas Vytautas Mineral SPA – nuo 24 iki 7 val. šiltuoju metų sezonu (nuo 23 iki 7 val. – šaltuoju). Jei svečias nesilaiko šios taisyklės ir trukdo kitiems, jis turi kompensuoti Vytautas Mineral SPA dėl to patirtus nuostolius. Jei Jums kas nors trukdo ilsėtis, praneškite visą parą dirbančiam apsaugos darbuotojui, tel. 100.

2. Nerūkyti Vytautas Mineral SPA (įskaitant kambarius ir balkonus), priešingu atveju – taikomas 50 EUR valymo mokestis. Vieta rūkymui yra įrengta prie įvažiavimo žiedo.  

3. Nestumdyti baldų, negadinti bei nepasisavinti inventoriaus. Pastebėjus gedimą ar sugadinus inventorių, pranešti apie tai administracijai ar administratorei.

4. Neturėti lengvai užsidegančių medžiagų, sveikatai ir gyvybei pavojingų įrankių, ginklų, neįsinešti ir nevartoti narkotinių ir kitų psichotropinių medžiagų. Apsvaigusių svečių neapgyvendinsime, neaptarnausime SPA centre, baseinų ir pirčių erdvėse bei restorane. Jei svečias elgiasi nusikalstamai (nesilaiko LR įstatymų) pasiliekame teisę iškeldinti svečią, negrąžinant jo sumokėtų pinigų. Esant reikalui, administracija visada kreipiasi į kompetentingas instancijas.

5. Laikytis gaisrinės saugos rekomendacijų, nepalikti įjungtų elektros prietaisų (pvz., lygintuvų, plaukų tiesinimo žnyplių...). Nesinaudoti elektros prietaisais, išskyrus, kai tai yra iš anksto suderinta arba tie prietaisai paimti iš administracijos. Netaikoma pakrovėjams, skutimosi mašinėlėms, plaukų džiovintuvams, virduliams, kavos aparatams.

6. Nelaikyti paukščių ir gyvūnų, išskyrus, kai iš anksto rezervuotas kambarys viešnagei su augintiniu.

7. Padėti mums saugoti gamtą ir išteklius – užsukti vandenį, išeinant iš kambario ištraukti kortelę, grąžinti visus kambario raktus-korteles išvykimo metu.

8. Kambaryje nelaikyti dviračių, paspirtukų, kitų transporto priemonių.

9. Nepalikti mažamečių vaikų be priežiūros ir nuolatos užtikrinti jų saugumą. 

10. Išeinant įsitikinti, kad numeris yra saugiai užrakintas ir pašalinis asmuo negali į jį įeiti.

11. Iškilus bet kokiai nenumatytai situacijai, kreiptis į registratūrą tel.: +370 67 50 0656 arba trumpuoju numeriu iš kambario 100.

12. Laikytis Vytautas Mineral SPA bendrųjų vidaus taisyklių ir visų LR teisės aktų, kuriais apibrėžiamas asmenų saugumas bei bet kokių kitų potencialių grėsmių užkardymas.

VYTAUTAS MINERAL SPA SVEČIŲ APTARNAVIMAS IR PATALPŲ PRIEŽIŪRA

1. Jūsų saugumui Vytautas Mineral SPA teritorijoje ir bendro naudojimo patalpose įrengtos vaizdo stebėjimo kameros.

2.  Vytautas Mineral SPA darbo laikas:

•   Viešbučio registratūra dirba visą parą.

•   Kambarių tarnyba – nuo 8 iki 22 val., gyvenančių svečių kambariai tvarkomi kasdien nuo 15 val., patalynė ir rankšluosčiai keičiami kas 3 dienas, bet vonios kambaryje ant grindų palikti rankšluosčiai keičiami kasdien. Svečių su augintiniais kambariai tvarkomi tik svečiui iš anksto informavus, kada galima tvarkyti.

•   Restoranas dirba nuo 8 iki 24 val. (darbo dienomis – iki 23 val.): - pusryčiai nuo 8 iki 11 val.; | švediško stiliaus vakarienė nuo 18 iki 20 val.

•  SPA centras dirba nuo 9 iki 21 val.

•  Baseinų ir pirčių erdvė – nuo 8 iki 22 val.

•  Vaikų kambarys dirba nuo 11 iki 21 val. (pietų pertrauka nuo 13-14 val.)

•  Biblioteka - nuo 8 iki 24 val.

•  Sporto salė - nuo 7 iki 23 val.

3. Vytautas Mineral SPA personalas, netrukdydamas svečių poilsio, gali atlikti smulkų patalpų bei inventoriaus remontą.

4. Vytautas Mineral SPA administracija saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į svečių gyvenamus kambarius.

5. Vytautas Mineral SPA administracija, radusi svečių paliktus daiktus, esant galimybei, iškart grąžina savininkams arba informuoja svečius el. paštu ar SMS žinute apie radinius. Jei savininkas nesurandamas arba į pranešimus neatsako, palikti daiktai, praėjus vienam mėnesiui, sunaikinami nustatyta tvarka.

PAREIŠKIMAI IR PAGEIDAVIMAI

 Vytautas Mineral SPA komandai nuolatos siekia pagerinti teikiamų paslaugų kokybę ir visada laukia svečių pastabų, pageidavimų ir pasiūlymų (registratūroje ar el.paštu cho@spavytautas.lt). Svečių pasiūlymai ir nusiskundimai visada yra analizuojami Vytautas Mineral SPA vadovų komandos ir visada yra susisiekiama su pastabas, pasiūlymą ar pageidavimą pateikusiu svečiu. 

APGYVENDINIMAS SU AUGINTINIAIS (ŠUNIMIS)

REZERVACIJA

Viešnagę su augintiniu BŪTINA rezervuoti iš anksto. Kambarių, kuriuose galima apsistoti su augintiniais, skaičius yra ribotas, tad negalime užtikrinti apsistojimo galimybės, jei iš anksto nerezervuosite viešnagės su augintiniu ar rezervavę kambarį tik sau atvyksite su augintiniu.

•  Viename kambaryje vienu metu gali būti apgyvendinta ne daugiau kaip vienas mažas arba vidutinio dydžio šuo. Kiti augintiniai (pvz., katės, graužikai, ropliai ir kt.) šiuo metu nėra priimami.

•  Priimami tik švarūs, sveiki, neagresyvūs, stabilios psichikos gyvūnai. Viešbučio administracija turi teisę paprašyti pateikti augintinio sveikatos sertifikatą, vakcinacijos kortelę ar veterinaro išduotą pažymą apie gyvūno sveikatos būklę, jei kyla pagrįstas įtarimas.

•  Taikomas fiksuotas augintinio mokestis - 30 EUR už vieno augintinio vieną nakvynę.

•  Viešbutis pasilieka teisę keisti augintinių priėmimo sąlygas bei kainas be atskiro įspėjimo.

VIEŠNAGĖS METU

1. Svečias sutinka ir yra informuotas, kad augintiniai neįleidžiami į restoraną, restorano terasą, SPA centrą, konferencijų sales ir medicinos erdves.

2. Viešbutis Vytautas Mineral SPA kambaryje paruošia augintinio guolį, kurį svečias įsipareigoja palikti viešbučio kambaryje išvykdamas. Jei po svečio išvykimo guolis ar kiti viešbučio inventoriaus daiktai nebus rasti, viešbutis pasilieka teisę išrašyti sąskaitą svečiui, o jis įsipareigoja apmokėti ją per 2 darbo dienas.

3. Svečias įsipareigoja visada laikyti augintinį prisegtą prie pavadėlio bendrose patalpose ir visoje Vytautas Mineral SPA teritorijoje.

4. Svečias privalo surinkti augintinio išmatas viešbučio teritorijoje ir išmesti jas specialiai pažymėtoje lauko šiukšliadėžėje.

5. Jei augintinis paliekamas kambaryje vienas, prašome ant kambario durų pakabinti ženklą „Netrukdyti“.

6. Viešbutis pasilieka teisę iškeldinti bet kurį svečią su augintiniu, jei augintinis kelia pavojų ar elgiasi netinkamai: kelia sužalojimo grėsmę, triukšmauja (loja, kaukia, inkščia), jei turi ligos požymių ar atlieka gamtinius reikalus kambariuose ar bendrose erdvėse.

7. Jei augintinis triukšmauja (loja, kaukia, inkščia) ir dėl to daugiau nei du kartus skundžiasi kiti svečiai, o augintinio savininkas yra įspėjamas po kiekvieno skundo, viešbutis pasilieka teisę iškeldinti svečius be mokesčio už augintinį ar nakvynės kainos grąžinimo.

8. Svečias privalo pats informuoti viešbučio personalą, kada galima sutvarkyti kambarį.

9. Jei dėl augintinio padarytos žalos viešbutis patiria papildomų išlaidų (pvz., sugadinta kiliminė danga, baldai, rankšluosčiai, patalynė ir kt.), svečias privalo jas atlyginti.

10. Draudžiama naudoti viešbučio rankšluosčius augintinio reikmėms.

SVARBU!

Svečiai patvirtina, kad jiems yra žinoma, jog viešbučio patalpose ir teritorijoje gali būti naudojamos priemonės apsaugai nuo graužikų, todėl jie prisiima visą atsakomybę dėl galimų augintinio sveikatos sutrikimų ar patirtos žalos. Viešbutis neprisiima civilinės atsakomybės už tokius atvejus.

Viešbutis pasilieka teisę keisti augintinių priėmimo sąlygas bei kainas be atskiro įspėjimo.

________________________________________

BASEINŲ IR PIRČIŲ ERDVĖS VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

Šios Baseinų ir pirčių erdvės vidaus tvarkos taisyklės (toliau – Taisyklės) privalomos visiems UAB „SPA Birštonas“ valdomos „Vytautas Mineral SPA“ baseinų ir pirčių erdvės svečiams,  nepriklausomai nuo jų amžiaus. Svečias, eidamas į baseinų ir pirčių erdvę, privalo įdėmiai susipažinti su šiomis taisyklėmis ir, naudodamasis baseinų bei pirčių paslaugomis, jų laikytis.

„Vytautas mineral SPA“ baseinų bei pirčių lankytojai,  ne viešbučio svečiai, privalo su savimi turėti bei pateikti galiojantį asmens tapatybę įrodantį dokumentą. Taip pat, SPA centro registratūroje užpildyti sutikimo formą, kurioje privalo nurodyti savo asmens dokumento numerį  ir patvirtinti, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis bei įsipareigoja jų laikytis. Už taisyklių pažeidimą svečiui gali būti taikoma sutartinė atsakomybė.

SVEČIO PAREIGOS

1. Į persirengimo patalpas eiti tik specialia priemone – antbačiais – nuo galimo purvo apsaugota avaline.

2. Nuo 20 val. baseino ir pirčių erdvėje gali lankytis tik vyresni nei 12 m. amžiaus asmenys.

3. Personalas turi teisę mandagiai paprašyti tėvų/globėjų, kad po 20 val. jaunesni nei 12 m. amžiaus asmenys paliktų baseino bei pirčių erdvę.

4. Maudymosi aprangos džiovykle naudotis tiksliai, kaip nurodyta instrukcijoje.

5. Chalatus ir rankšluosčius kabinti jiems skirtoje vietoje – ant pakabų.

6. Išeinant iš baseino chalatus ir rankšluosčius palikti persirengimo patalpose esančiose dėžėse.

7. Svečiai iki 18 metų į baseinų ir pirčių erdvę įleidžiami tik lydimi juos prižiūrinčių pilnamečių asmenų.

8. Lauko drabužius svečias privalo palikti pirmame aukšte prie viešbučio registratūros esančioje drabužinėje, o kitus drabužius – persirengimo patalpose (vyrų ar moterų rūbinėse).

9. Prieš apsilankydamas baseino ir pirčių erdvėje, svečias už paslaugas privalo susimokėti SPA registratūroje.

10. Baseino ir pirčių erdvėje draudžiama lankytis nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų apsvaigusiems asmenims dėl jų pačių ar kitų asmenų saugumo. Svečius, kurie įtariami apsvaigę nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų, baseino personalas turi teisę be sumokėto įėjimo mokesčio kompensacijos išprašyti iš baseinų ir pirčių erdvės.

11.Personalas neatsako už be suaugusiųjų priežiūros paliktus vaikus.

12. Negalią turintis svečias, kuriam dėl sveikatos būklės reikalinga kito asmens priežiūra, baseine gali lankytis tik lydimas jį prižiūrinčio pilnamečio asmens.

Svečias baseinų ir pirčių erdvėje privalo:

1.  kruopščiai nusiprausti duše prieš ir po apsilankymo baseine, pirtyje ar sūkurinėje vonioje;

2.  nusiprausęs duše po baseino ar pirties, nusišluostyti dušo kabinoje ir tik tada eiti į persirengimo kambarį;

3.  dėvėti  maudymosi aprangą;

4.  avėti drėgnoje patalpoje tinkamas šlepetes;

5.  prieš eidamas į bet kurią pirtį, prieš tai susipažinti su pirčių naudojimosi taisyklėmis;

6.  poilsio erdvėje ant gultų po visu kūnu pasitiesti rankšluostį;

7.  pajutęs sveikatos sutrikimus, nedelsiant kreiptis į baseino darbuotoją;

8.  kilus gaisrui, nedelsiant palikti baseino bei pirčių erdvės patalpas, vadovaudamasis baseino darbuotojų nurodymais, evakuotis pagal baseinų ir pirčių erdvės patalpų evakavimosi planą;

9.  vasaros sezono metu po apsilankymo lauko pliaže nusiplauti kojas bei avėti švarią avalynę.

Baseinų ir pirčių erdvėje draudžiama:

1. į baseinus ir pirtis neštis bei naudotis asmeninėmis kosmetikos bei higienos priemonėmis (pvz.: skutimosi, depiliacijos priemonėmis, naudoti kaukes, šveitiklius);

2. pirtyse naudoti savo užpilus, ekstraktus, kosmetikos priemones ir vantas (50 Eur bauda);

3. po baseino ir pirčių erdvę nešiotis kėdes, gultus, staliukus;

4. įsinešti gėrimus bei maistą (50 Eur bauda);

5. spjaudyti ant grindų ir į vandenį (50 Eur bauda);

6. pilti į baseinus įvairius skysčius, dėti į vandenį nešvarius daiktus (100 Eur bauda);

7. rūkyti (50 Eur bauda);

8. neštis stiklinę tarą į baseinų ir pirčių erdvę;

9. šokinėti į vandenį nuo baseino kraštų, bėgioti, laipioti įvairiomis konstrukcijomis, triukšmauti, melagingai šauktis pagalbos, ignoruoti baseino prižiūrėtojo perspėjimus (50 Eur bauda);

10. plaukioti netvarkingai, trukdant kitiems lankytojams;

11. vaikams iki 3 metų maudytis baseine be sauskelnių, specialiai skirtų naudojimui vandenyje  (įstaiga pasilieka teisę skirti baudą ar reikalauti padengti dėl baseino darbo sutrikdymo ir valymo padarytą žalą);

12. šiukšlinti, šlapintis, tuštintis ar kitokiu būdu teršti vandenį, persirengimo patalpą ir kitas baseinų bei pirčių erdves (150-250 Eur bauda);

13. kramtyti kramtomąją gumą;

14. neštis ledo gabalėlius iš šaldymo vietos į baseiną ir pirtis bei jais mėtytis;

15. lankytis sergantiems infekcinėms, virusinėms ar kitomis užkrečiamomis ligomis, taip pat asmenims, turintiems atvirų žaizdų ir/ar kitų sveikatos sutrikimų, kurie gali kelti pavojų paties asmens ar kitų lankytojų sveikatai ir/ar gyvybei;

16  lankytis su gyvūnais;

17. plaukioti/lipti į vertikalų baseiną be kineziterapeuto priežiūros;

18. važiuoti su vaikiškais vežimėliais į baseinų ir pirčių erdvę;

19. užimti gultus bei krėslus paliekant chalatus bei rankšluosčius (ilgiau negu 20 min.).  Personalas turi teisę juos nuimti ir pakabinti ant kabyklos.

20. svečias, padaręs žalą „Vytautas Mineral SPA“ priklausančiam turtui, svečių turtui ir jų sveikatai, atsako Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Už žalą, kurią padaro nepilnamečiai ar negalią turintys asmenys, atsako jų tėvai ar globėjai.

21. svečias, nesilaikantis vidaus tvarkos taisyklių, gali būti įspėtas arba jo pareikalauta tuoj pat palikti baseinų ir pirčių zoną, taip pat svečiui gali būti skirta piniginė bauda bei uždrausta lankytis baseinų ir pirčių erdvėje visam laikui.